烟草在线—吸烟有害健康！

，教育职工和临时收购人员增强服务意识，同时开展分级培训、预检培训、烘烤培训和收购培训等，提升收购相关人员的服务技能，努力为广大烟农提供最优质、最高

”。持续提升卷烟配送人员业务素质和技能，规范服务流程、提高服务技能，主动提高服务满意度。　　　加强服务客户工作的监管与考核。结合各岗位服务职责制作《漳县烟草专卖

及信息化。　　　三是要以“双十”活动为载体，强化“两员”的责任意识，切实提高服务技能和服务水平，以自身素质的增强带动客户素质的提升，把职工队伍

工作，扩大控烟的社会影响；　　五是各医疗卫生机构要开展控烟知识与技能的全员培训，提高临床医务人员控烟知识水平和提供戒烟服务的技能。

卷烟营销服务技能、专卖管理服务技能、物流配送服务技能的提升培训，持续抓好岗位服务标准、工作流程、服务规范、服务承诺的学习应用，转化落实。确保在客户服务过程中能够严格执行岗位

，加强客我队伍软实力建设。要以强化客户“十知”应用分析能力为重点，以提升自身服务技能水平为抓手，创新方法，拓展思路，着力提高服务手段

交流，形成一个优质的服务链。出台《送货员工作法》，明确送货员日常服务行为规范，定期开展送货员服务技能培训，提升送货服务质量。　　六是推进体制改革

、雪茄型号、风味等基础知识；技能考核要求选择一位评审团成员作为服务对象，为其选定的雪茄提供美酒及美食搭配方案，并展示剪切和点燃雪茄的服务技能。最终有3位选手进入

；技能考核要求选择一位评审团成员作为服务对象，为其选定的雪茄提供美酒及美食搭配方案，并展示剪切和点燃雪茄的服务技能。最终有3位选手进入决赛。　　决赛为情景模拟

等做出具体承诺，指导全市物流送货服务。同时强化对驾驶人员进行专门的服务规范培训，凡训必考，提高驾送人员的服务意识和服务技能。　　二是重互动，

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