烟草在线—吸烟有害健康！

在拜访服务客户时，要对客户的基本资料充分了解，在客户咨询时都能对答如流。在客户有疑难的时候，要及时帮助、施以援手，让客户对我们产生信任

，应该是这样的：一要及时答复客户咨询。不管上班期间还是下班时间，只要客户打来的电话，都要及时接听，认真答复，不能怕麻烦

，受理零售客户的咨询、求助、投诉、建议。　　老烟斗：职能的推行，还要有强有力的考核。对基层人员来说，考核就是工作的指挥棒，你考核什么

50余个，在线解答客户咨询疑问200余条。　　小烟卷儿：我最近一直在思考微信公众号如何在专卖部门服务零售群众的问题。比方说，能不能通过微信申请办证呢

，一大半都是您的功劳呢。”李鹏和小白拉着王敏的手感激地说。　　王敏从不抱怨客户经理工作的特殊性质，也从不嫌弃下班时间被客户咨询、求助电话占据。正是由于她把客户、服务对象当朋友

设计、理化指标等情况，工商双方应共同制定营销方案，做好新旧款式之间的各项衔接工作，做好面向零售客户的咨询答疑工作，确保品牌切换平稳过渡

中心客服人员要做好零售客户的咨询答疑工作。围绕“两节”的卷烟经营工作开展针对性拜访，走访活动，重点解决零售客户在货源投放、终端建设等服务方面问题，做好督导工作

系统，特别是对客户的咨询、客户的投诉，我们要持欢迎的态度，积极地予以响应。“投诉——受理——调整——提升”，这是一个不断吸收正能量，让

推进网上订货工作，持续抓好网上订货客户的操作培训，切实解决客户实际操作中存在的各种问题，加快对网上订货客户的咨询、建议和意见的响应实效，提高网上

;及时提出改进措施。同时要指导客户经营，强化终端建设等工作，对客户的咨询和意见，应及时回应并解决，要以帮助客户赢利为出发点，指导进货

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