烟草在线—吸烟有害健康！

、正副本混合摆放、证件未放在合理位置等不规范经营现象，针对亮证经营、证件摆放做到及时帮助和指导客户予以更正，确保全县零售户亮证经营率达100%。在客户守法经营上，

，提供法律法规服务。　　二是共同指导客户经营。稽查队员和客户经理在日常巡访中都要切实关心客户经营状况，及时发现经营活动中存在的问题，并按照国家局和省市

，并加以动员。　　三是“面对面”指导到位。要求客户经理面对面、手把手的指导客户，使客户在最短时间内熟练操作网上订货平台。　　四是跟踪服务到位。对客户操作情况、订货成功率、网速

不到位问题。要求客户经理拜访过程中主动加强与客户沟通，做好细节服务和贴心服务，认真收集客户意见和需求，指导客户做好价格标签摆放和卷烟陈列。　　　二是客户经理

要求营销人员按要求定期为客户提供卷烟经营分析报告，与客户进行月度货源供应计划商定等，指导客户建立合理的库存结构。提醒及协助客户做好卷烟陈列，保持卷烟陈列分类明确

的市场需求。　　四是突出精心指导。结合日常经营实际，帮助和指导客户准确预测销量，科学合理配置，进一步提高卷烟订货的针对性和精确度。

，指导客户制定科学合理的节后卷烟购进计划，提升客户的卷烟经营能力。

作用，倡导同业自律自治，为消费者营造和谐有序消费环境。　　品牌专区引导。指导客户在店内设置重点骨干品牌卷烟“陈列区”。并根据实施品牌、消费“两个引导”的要求，

自己的实际工作经验提出以下三点措施：　　一、电话指导。　　客户经理可以通过电话直接和客户进行沟通，然后在电话中一步一步地指导客户进行网上订货故障处理。　　优点

好自己的职责，去帮助客户、指导客户营销，提高客户的经营能力，从真正意义上去用心服务好客户，进一步实现客我双赢。　　参谋型。要求客户经理对不同

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