烟草在线—吸烟有害健康！

的服务和老顾客的回访，让越来越多的新老顾客变成我们的朋友。　　三是要学会捕捉商机，让我们的经营销售不断由小变大。　　如今，各行各业都面临着激烈的市场竞争。谁

茶几上，评吸新品，提意见和建议；在店面醒目处张贴低焦油卷烟含量及品牌；定期通过电话或手机短信回访新老顾客对新品卷烟的满意度等等，

。　　5月下旬开始，我们将通过开展“利群阳光往届学子系列回访活动”、“利群阳光1+1助学直通车”、“利群阳光微公益助学”、“利群阳光助学金发放仪式暨学子报告会”等活动，

状态，对于气场情况及时采取修正措施，以确保完成培育销售目标。　　5、加强消费监控。每月开展消费者调查和回访，了解消费者对“黄金叶”品牌的反应和口碑

、不断超越客户期望”作为服务理念，把以客户为中心作为服务态度，讲究沟通技巧，建立回访制度，加强与客户的联系。要像海尔那样“真诚到永远

走访和回访，而要利用各种形式让终端和消费者领受和感悟烟草心意，决不能扰民、害民和频繁光顾。这一时期人的疲惫心态和节日心态还在延续，烟草品牌营销工作就需要针对具体

域、某终端的成功案例更要分析某区域、某终端销售不理想的原因，找出问题所在并给出合理化的意见和建议，适时的跟踪回访，切实让客户体会到我既是烟草公司的客户经理还是

。　　（三）做好后期跟进工作。逐步帮助其建立客户销售日志，建立消费档案，进行跟踪回访等措施。让终端零售客户能够时刻关注和掌握让“娇子（硬功夫

填写《零售客户培训档案》。　　5、卷烟营销部根据培训内容安排内训师进行授课。　　6、培训结束后，内训师和客户经理会不定期采用问卷调查、电话沟通、实地走访等方式对培训对象进行跟踪回访

解释工作，送货后注重效果，做好回访调研，在为服务客户的过程中不断寻求并转变工作方法和途经。全年为客户上门服务42万次，为零售户提供卷烟配送、《江苏

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