烟草在线—吸烟有害健康！

，要懂得尊重客户，每个人都需要尊重，都需要获得别人的认同。即便是面对最难缠的客户，客户经理也一定要心怀感激。而对于客户的失误订错烟，则要

道歉。现在，老刘的全家人都成了我店里的“铁杆”顾客。　　所以，接待顾客一定要讲技巧，既要有风度，也要有度量，特别是对待那些刁蛮难缠

遇到极少数的难缠的顾客，这就需要我们掌握一种经营的睿智和智慧，既能达到让顾客兴兴而来、满意而去，又不会让自己的店里收益打折。　　　　在学习中经营，

或多或少都会遇见一些“难缠”的客户，他们对公司的工作有着抵触情绪，要求多，要求高；对货源、送货、服务等均有较高要求。他们所提的要求大多是一种消极情绪

　　烟草在线专稿　　做零售生意，虽然利润不大，但是每天总会遇到不同的顾客，也会发生一些意想不到的事情。一个店主要对付形形色色的顾客，当遇到难缠

法律法规，还为他算了一笔合法经营的经济账。经过舒安保不厌其烦地做工作，赵老板终于软化了抵触情绪，认识到合法经营才是正道。片区内很多“难缠”的零售商户也都在舒

。　　片区内很多“难缠”的零售经营户也都在他“软磨硬泡”服务功力下化解。他常常和身边的人说：“人心都是肉长的，将心比心，只要我们耐心细致地做工作，帮

电话通知，把顾客的事放在心上，以后购买商品，他会首先光顾你的店铺。如果遇到难缠的老顾客，牛老板就请他品尝同等价位的新品烟，同时给他

过程中，难免会遇到一些“钉子户”、“难缠户”。这些零售户的社会关系错综复杂，在其违法行为被发现时，恐吓和威胁是他们惯用的伎俩。对此杨波就只有一句话：“我们

”这句话挂在嘴边。碰到难缠的客户，他会说：“没关系的，总能找到沟通的方法”。碰到繁重的工作，他会说：“没关系的，一定

烟业智汇