烟草在线—吸烟有害健康！

，开展客户服务拜访提升，要求营销人员每日提前制定实地拜访计划安排，报备市场经理审批后开展当日拜访工作，结合日常工作要求，对客户出样、感知

营销人员服务理念。三是提质客户服务水平。以一线拜访平台为抓手，制定《移动门户拜访考核细则》，通过事前计划、事中检查、事后跟进三重措施不断强化营销人员实地拜访质量，

好普法“明白人”。采取“线上+线下”相结合的方式，线上制作和推送普法小视频，线下开展实地拜访与现场讲解，以通俗易懂的方式，帮助客户算好

，提升服务质效。一是强化调研，明确服务着力点。加大零售客户实地拜访频次，广泛开展服务需求调研，切实掌握客户实际需求，了解客户服务

;切实提升经营能力。三是加强规范宣传。抓住实地拜访、小组例会等有利时机，持续做好专卖法律法规知识宣传、违规处罚案例通报，筑牢客户规范经营的思想防线；引导小组

为进一步提升客户满意度，强化客户卷烟经营水平，近日，江西九江城区烟草三个强化提升夏季卷烟经营指导。一是强化客户宣传。客户经理结合日常实地拜访、微信群推送

局（分公司）“三到位”对辖区837户零售户科学开展卷烟防霉防潮指导工作。一是宣传到位，提高思想认识。通过实地拜访讲解、线上温馨提示等方式大力宣传防霉防潮知识和方法

为进一步做好服务工作，提升客户满意度。近日，江西九江庐山市烟草分公司积极做好新入网客户服务工作。一是加强客户拜访。营销人员对新入网客户进行实地拜访服务，采集

。通过实地拜访及订单分析，对实际经营能力与档位不符的经营户，摸清其所订购卷烟的去向，将不规范经营户纳入重点监管名单。三是加大宣传力度。充分发挥“四员”联动机制

及时解决客户反馈问题，赢得客户的满意。二是通过做实服务指导，更好地补齐客户短板。提升对客户实地拜访成效，针对客户关心的货源投放、终端建设、陈列摆设、数字运用

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