烟草在线—吸烟有害健康！

登记、记录，在下次的走访服务及市场检查中予以重点关注，并做好回访回查加以巩固。　　三是及时帮助零售户亮证经营。专卖管理员在下乡走访及市场检查过程中，应带

：　　1、帮助零售客户弄清提前网上订货与当天网上订货的区别。提前网上订货与实际当天的数量和金额有时是不一样的，零售客户应以当天的为准。建议零售客户提前网上订货后打上回访勾

进度达到市公司的要求；二是营销人员要加强市场走访、回访力度，提高订货成功率；三是加大品牌培育力度，尤其要加强一类烟和红河（硬

实行点名签到制，坚持每天早例会，通报、点评前一天送货整体情况，实行电话回访零售户制度，主动了解送货员工作情况，合理安排下一步的配送

、证件管理和内部监管等工作有机结合起来，通过电话回访、线路督查、内管督查和绩效考核等办法，有效地把市场监管的触角延伸到了城乡每个零售户，提高了市场检查的频率

对工作进行评价；定期进行电话回访，让客户对服务工作进行评价；定期发放评价表，让客户进行评价等。通过客户的评价，以不断提高广大员工的服务

，他们抽后都说这烟味还不错，纷纷要求该经营户进真龙烟卖。过后当我再回访该户时，意想不到的是该户的真龙销量翻了几倍。图为：邹军和年轻消费者谈真龙烟

、委托服务、延时服务、服务回访等模式，构建多层次、一体化服务体系，力求让服务对象满意。尤其是要结合工作实际，制定严格的服务考核的评价办法，积极探索

的真假烟识别培训、对高端品牌消费者进行回访服务等方法，充实服务体系内涵，提升商业企业的品牌形象。　　目前，湖南华容烟草分公司在积极探索消费者层面的服务延伸

培育思路和方法。科学的品牌培育方法也是决定品牌培育成败的关键因素，应根据国家局对行业品牌发展的规划和品牌培育的内在规律，制定出合理的品牌培育办法。一是定期对客户进行回访

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