烟草在线—吸烟有害健康！

，粗算一下，光销售卷烟就盈利11万元呢。卷烟已经从开业之初的“零头”，变成了我销售的“主题”和重心。　　开店以来，我就奉行一个原则：

。不过，网购多数时是用网上支付，几分钱的零头自然就不是什么问题。有时会选择货到付款，商家也是采取四舍五入的方式，从来没有真正收到到分币。【银行

元上下的小钱，老板会在连连的“算了算了”话中，免去一些零头。虽然这些事不大，但是，可以增加与顾客的黏合度，也在顾客的心中留下了好印象

，30%的市场将由国家级零售巨头控制，剩下不到10%的市场零头则掌握在区域性零售巨头手中。” 　　十年已经过去，麦肯锡的预言并没有实现，中国零售业

；实事求是直接说卖价，顾客又有抹零心理，不给零头去掉，感觉就是一口价，老板说了算，没有一点面子。零头去掉，又不

他的店里给孩子买了一箱特仑苏牛奶、一箱开菲尔酸奶。在结帐收款时，田泽青又给了相应的优惠，抹去了零头。没想到区区一块钱却打动了顾客，让他既增加了销售额

体现在实实在在的细节方面。他做生意自有一套，话语不多却实实在在。比方说有时顾客购物，零头的一元几角总是舍去，这让顾客感觉他的实在。表面看，这是一件

，既不提高，也不降低，这样我的麻烦就减少了很多。可是，价格不变，然而收顾客钱的时候，如果遇到了零头，那么我从来

开店这些年，不管是生顾客还是老顾客，有零头我都要抹去，只要顾客买商品就是对我们商品信得过，要是再把零头抹去，顾客会更开心

我给其便宜了8元钱的零头。顾客高兴地说，下次还到我的店里购物。　　　以软对硬待砍价—— 　　广西壮族自治区全州县零售客户伍娟云　　上个月的一天，一位男顾客进店就说

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