烟草在线—吸烟有害健康！

、零售户违规经营信息62条，送货小票未及时粘贴信息8条、零售户销量异常信息11条、无证经营信息3条，其他类信息8条，信息办结率100%。　　通过实施“五线

走访、配送车辆检查、核对电脑送货小票等措施，监督送货员是否送货到位、有无克扣截留卷烟行为，杜绝送货人员参与非法收购卷烟行为；三是强化零售户基础信息变动监管

市场信息收集工作。要求客户经理走访市场时，认真查看卷烟库存、卷烟异码、购货小票等，发现异常时，及时反馈给专卖科。　　三是着力抓好网点稽查工作。要求各网点24

、规划，确保“户户到访、线线走完”，全面摸清客户情况；　　三是加强沟通　仔细核对。认真核对送货小票、仔细查看零售许可证、客户服务手册信息，对“一卡

;特别是在核对送货小票及车内剩余卷烟方面，做到实物和票据的核对细之又细，让可能存在的不规范问题无容身之处。

采集工作。要求稽查员提高工作细致度，通过向零售户了解信息、检查卷烟异码、查看库存和购货小票及销售数据是否异常等做好市场信息采集，要求客户经理进一步融洽客我关系，

客户建立平等互利、长期合作、共同发展的良好关系。　　二是通过询问零售客户、抽查送货小票，督促送货员在送货过程中要配合客户核对卷烟品种、数量，并要求客户在送货单据上确认签字

、卷烟异码、购货小票等，发现异常时，及时反馈给专卖科。　　二是着力抓好内管监控工作。通过查看订单数据及时发现订单异常客户，并进行实地调查，采取

，班子成员与客户经理、市场监管员共同对零售客户的卷烟陈列、订货小票进行了整理维护，并从卷烟销售、库存状态等方面与客户进行了沟通，同时，指导客户经理

”，不断提升客户满意度。　　一是提醒客户校对。要求卷烟到户后，及时提醒客户核对卷烟品种、数量及相关小票，在其签字后，礼貌离开。　　二是提醒客户订货

烟业智汇