烟草在线—吸烟有害健康！

，该客户表达了很多不满情绪，而后他耐心的向其解答烟草的行业政策与县局公司的规章制度与相关的奖励措施，在公司的奖励政策允许的情况下，尽力解决该客户的诉求

基础的服务做好也是很好；二是客户的区别，不同类型客户的经营条件、经营能力、经营诉求要区分开来，要多开小灶，多解决实际问题，少强调“我

;政府部门、烟草企业、烟民、非烟民、控烟人士……每个角色都有自己的合理诉求，同样，烟民也有自己的诉求。　　对于不吸烟的普通民众而言，他们担心的点无外乎烟民在吸烟

的积累和创新。因此客户经理在卷烟营销时必须尊重客户个性，耐心倾听客户诉求，指导客户如何调研市场挖潜增效，帮助客户做好进购计划和品牌培育、陈列设计和促销谋划

心态与诉求，及时“拨乱反正”。在叮嘱零售户继续做好自身安全防护之外，还要做实卷烟营销宣传。　　客户经理要注意倾听，要换位思考，用心理解客户

，这就导致他们的事业观显得比你70-80后职业人持久性差、更随性甚至有些放荡不羁。　　物质激励起不到相应作用，是现代社会心理诉求的多样化。一是工厂作为卷烟工业企业经过几十年

群众诉求表达渠道，慎重对待不同群体多样化、复杂化的利益诉求，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等方法，积极引导他们依法理性表达诉求和维护权益

;对于彰显个性的需求越大，但是我们不能因此就忽视掉，甚至不理会乡镇市场中的消费者个性诉求，他们是中低档香烟的中流砥柱，他们同样有自己选择需求

的合理诉求。注意按照顾客的年龄、性别以及个性特点去有的放矢地指导他们消费。有的顾客爱面子，有的顾客爱挑三拣四，有的斤斤计较，还有的落落大方等等。总之

，品牌同质化现象日益严重。人们在吸食卷烟的过程中，在继续注重产品自身内在物理特性的同时，会更加注重消费品牌中的精神诉求。这种精神诉求，更多地表

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