烟草在线—吸烟有害健康！

场所设置露天普法宣传服务站，加强烟草专卖法律法规、未成年人保护法、消费者权益保护法、“12313”举报投诉电话等重点内容的宣传。四是法制引导与市场检查相结合。组织市场管理队伍开展法制整顿专项行动

、“12313”烟草专卖投诉热线、“12345”政府服务热线，完善线下办证咨询服务、卷烟消费者维权站，从群众利益出发，接受消费者法律咨询、迅速处理消费者举报投诉。同时

;前往现场进行处置。图为工作人员元旦期间处理群众投诉举报2022年11月的一个夜晚，夜间接到举报投诉，有消费者称在某小店买到了1条假烟，该局立即组织人员前往该店

，充分挖掘社会公众卷烟打假举报投诉电话情报线索，拓宽案源渠道，为打击涉烟违法犯罪行为奠定情报基础。强化数据赋能，助力精准打击。充分发挥警烟合成作战

各种烟村公布举报投诉电话，接受来自社会各方面的监督，形成了多角度、多层次的立体监管体系，以有效防止不规范行为的发生。烟叶收购作为烟叶生产的重要环节，

、烟农交售信息、举报投诉电话，针对关键岗位人员集中开展警示教育，设立党员监督岗，严明收购工作纪律和要求，强化服务意识，提升服务水平

经营承诺书”。在学校周围、社区、售烟网点广泛张贴禁止向未成年人售烟警示标志，提高民众保护未成年人意识，并畅通举报投诉渠道,发动广大群众及时举报向未成年人售烟、无证经营

分中心已运行半年，共接听办理涉及专卖、营销、烟叶、物流等各类咨询、举报、投诉11000余件。依托该政务服务平台，福建省局进一步提升了专卖监管治理能力。

达标；通过电话回访12313举报投诉当事人，了解群众对专卖人员投诉处理结果是否满意；通过参加诚信互助小组会议，了解客户经理在日常服务中是否存在

作用，快速处理向未成年人出售烟草制品违法行为的举报和投诉，为守护未成年人健康成长营造良好氛围。下一步，市区第一烟草专卖局将进一步加强执法检查工作，

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