烟草在线—吸烟有害健康！

”，通过三级网格工作群向卷烟零售户发放电子调研问卷；线下通过实地走访卷烟消费者和群众，手工填写调查问卷。二是确立调研主题。调研人员将县城与乡镇综合性集贸市场、商业街

实施。采取电话调查和网上调查的方式，每月抽查覆盖所有客户经理管辖范围内零售客户，采集卷烟零售客户满意度调查问卷，了解不同类型客户对产品和服务的态度。通过客户反馈

;将营销主题活动、婚庆活动、信息调查问卷活动的相关内容进行了解读。通过培训，进一步加强了配送人员对营销工作的了解，有效提升服务零售户的能力。

”“关键岗”，有重点的进行排查；三是全面收集线索，接受社会监督。以函询和调查问卷的方式分别向协作单位、卷烟零售户收集线索，了解专卖监督检查过程中是否

，通过调查问卷及时收集掌握市场需求、市场销量、市场价格趋势及变化情况，深入分析卷烟销售走向，为卷烟销售策略调整提供有力支持。　　二是在品牌培育上下功夫。加强对客户

了各县（区）客户共计252户（占零售户总数2%），采取走访市场向客户发放调查问卷的方式，围绕营销服务、专卖管理、卷烟配送

标准，每期培训结束后，客户如实填写网上调查问卷，对培训内容和讲课水平进行客观评价，县局根据客户的意见和建议及时改进，切实达到培训

，分头行动，分工进行。调查组以进店询问卷烟价格、库存、一线人员工作情况、填写调查问卷等内容为主，暗访组则以消费者身份在市场上购买低于指导零售价的卷烟，

等方面的原因。　　二是坚持做好培训调查分析。通过部门例会、调查问卷、抽样谈话等形式了解县局员工在2020年度的培训需求，作为制定2020年度培训计划制定参考依据。根据员工意愿、需求、工作

，确保意见征集“真实”。　　三是“选样本”调查。精心制定调查问卷，选出30户样本客户开展调查，与座谈客户、调研客户不重复，扩大客户意见征求面

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