烟草在线—吸烟有害健康！

投诉电话及意见箱，自下而上征求服务意见，开展客户服务满意度调查；五是围绕作风整治“七个方面”问题，认真开展自查自纠和总结工作。　　动员大会以电视

，优化服务态度，采取电话预约延续办理时间、专人上门服务弱势群体等服务举措，方便零售客户。　　　　五是强化监督考核。通过设立意见箱、“12313”等多种方式进行全方位

;使全体机关干部牢牢树立正确的权力观、地位观和利益观。实行会议审批制度，自觉接受监督。采取发放征求意见表、设立意见箱、上门征求意见等多种形式，广泛征求群众意见共33条

。在以公开栏、意见箱、内部网络作为常态化办事公开、民主管理平台外，还以内部审议会议、评议会、座谈会等多渠道，对企业管理重大事项进行公开征求意见和民主监督。　　四是狠抓执行

。在各烟叶工作站（点）设立意见箱，在各零售商户店内、各产烟村及主要集镇公布举报电话，接受群众有关专卖人员执法、廉政、行为举止等方面不规范行为

;开展自评、互评，促使员工相互监督，通过设置意见箱、不记名投票、现场模拟会等方式，接受服务对象评估，让服务对象和人民群众广泛发表评议意见

烟叶工作站（点）设立意见箱，在各产烟村及主要集镇公布举报电话，接受群众有关专卖人员执法、廉政、行为举止等方面不规范行为的举报。　　三是建立

、打气筒、办事指南等便民措施；公开服务承诺，公开投诉电话，公开相关流程，设置评议台或意见箱（簿）。　　二是氛围营造

了意见箱，公开了监督电话，确保各项服务措施落实到位，不断提高客户的满意度。

区分别设立投诉意见箱，定期开启，及时汇总，集中查办，限期整改，切实做到“五个到位”，即制度落实到位、责任明确到位、宣传解释

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