烟草在线—吸烟有害健康！

为加快推进客户经理职能转型升级，提高客户经理服务、指导客户的质量和效率，以提升客户满意度，近日，江西省吉安市烟草专卖局（公司

考核工作研讨会。会上，各分公司围绕市场基础工作、终端建设、品牌培育、市场状态、客户满意度、先进客户服务部评选六个考核项目，结合工作实际，提出具体的意见和建议

。另一方面争取“进”的主动。重点关注市场状态、品牌培育、创新发展等指标，合理控制库存，把握销售节奏，稳定卷烟价格，积极推出有利于有效提高客户满意度

，广泛收集市场信息，倾听客户意见和建议，为客户提供针对性经营指导，助力提升经营能力、提高盈利水平，提升客户满意度。上好普法宣传课。积极开展

增值服务为依托，大力开展“配送服务亲和月” 活动，持续提升客户满意度。凝聚配送团队“协作力”，完善多方协作机制，强化与多部门间紧密衔接、通力合作

。另一方面争取“进”的主动。重点关注市场状态、品牌培育、创新发展等指标，合理控制库存，把握销售节奏，稳定卷烟价格，积极推出有利于有效提高客户满意度

原有的预测准确率、客户综合毛利率、客户满意度、规范经营四项基础指标上，增加终端功能发挥、工作执行力两项创新指标。二是明确考核内容。围绕六大考核指标，明确每一项考核指标

，提出下一步将持续强化烟农服务平台建设，保证烟农得到最大优惠，不断提高客户满意度。

水平提升，采取有针对性的辅导，促进客户经营水平逐步提升。开展调查走访。围绕区域市场状态及卷烟需求，开展客户满意度调查，通过线上调查、现场走访

，提升客户满意度，5.改善工作作风提升个人素质。

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