烟草在线—吸烟有害健康！

扩大内需战略基点，深挖卷烟市场，实现创新驱动、服务增效，提升营销服务标准化建设的意义变得重要起来。一、卷烟营销服务存在问题及发展现状1.烟草商业一线人员职业

的情况，由县局（分公司）监察部门牵头，协调专卖、营销、物流一线人员根据各自管理服务对象分别签好字，再送到零售户店内，

，但对客户的拓展信息没有平台录入，同时无法直接对客户的综合信息多层次筛选，不利于专项营销活动的目标客户拟定选取，往往依靠一线人员的主观判断，

）基层一线人员情报意识薄弱，缺乏运用和培训经验。　　市管员、稽查员在日常走访中偏重于日常考核性指标的完成，如持证亮证、是否公开摆卖“假、私、非”烟、市场走访率

掌握客户的综合信息才能有效的进行分类。随着江苏烟草客户服务子系统的上线，要及时的有序安排一线人员把客户基础信息采集到位，利用客户服务子系统的移动办公便利条件，

”。要加大卷烟非法流通治理力度，定期对工作开展情况进行排名通报，对问题单位进行约谈。　　作为区域的第一责任人，客户经理该如何联合专卖、配送层面的一线人员

行事，这也养成了一些大户飞扬拔扈的脾气。一旦满足不了他们的愿望，还能对烟草基层一线人员耍性子、发脾气，这可绝对不是件危言耸听的事情。　　大户和烟草公司的关系

的不正当行为，基层一线人员，一经发现，必须要制止，防止给市场带来不稳定的因素。　　前一段时间，卷烟提税顺价，在没有实施

：常德烟草；客户服务；客户满意　　　客户服务工作是烟草商业企业客户经理等市场一线人员的主要工作，也是商业企业打造优质网络、培育品牌的基础工作

的政治思想教育工作机制，对一线人员思想动态、遵守行业工作纪律、“八条禁令”的检查、监督和考核不够严格；二是内部人员文化知识参差不齐，相当一部分人员文化程度偏低

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