烟草在线—吸烟有害健康！

，客观地指出了存在的问题与不足，并提出了下一步努力方向，即以汝烟发展为重点，以服务客户、奉献社会为主题，要求把客户关切利益诉求的呼声

“规定动作”要承诺“五带头”外，“自选动作”更加具体，细分为行为规范、技能帮扶、改善案例、单点课培训、解决员工诉求、践行社会责任、全员营销等8-15项。并制定了四项措施确保

配合。确保品牌培育目标强化推进，市场控制力度最大化。四是及时解决客户实际问题提升服务能力。针对部分客户当前库存偏大的实际情况，做好消费指导；针对客户经营诉求

抓手，以“踏石有痕、抓铁有印”精神抓好作风建设，下大气力解决群众最关心、最直接、最现实的正当利益诉求，增进与职工感情，通过转变作风，

的重要战略资源和阵地。充分发挥零售户在品牌培育中的宣传推介和消费引导作用，把服务这篇文章做足做活做到家，注重宣传引导、业务培训和经营指导，解决零售户的诉求

，强调班组长要有强烈的责任感和过硬的作风，需要班组成员做到的，班组长必须首先做到。　　　2、听：班组长要深入群众、贴近员工，倾听员工的诉求

服务，及时向工业企业传递市场信号与信息以及消费者心理诉求，做到资源共享；要建立品牌诊断机制，为工业企业市场营销和新产品开发提供意见和建议

、最迫切的诉求要求。像眉山市局采取的做法那样，由局长带队下联系点走访调研，帮助卷烟经营户解决实际问题。此举很有示范意义。　　局长带队下联系点走访调研，前提

水平。　　五是把握市场真实需求。组织深入市场及时掌握辖区宏观环境、市场潜力、品牌需求、卷烟价格、社会库存及客户诉求等信息，对市场形势进行有效预测，科学规划，

的空间，畅通职工表达诉求、反映意见的渠道，实现企业与职工的良性互动，提高企业的工作效率。四是征询合理化。探索建立职工合理化建议征询制度，让领导班子

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