烟草在线—吸烟有害健康！

粘贴在柜台，以便零售户需要咨询时，能方便快速地找准服务部门，并及时给出回复。开展入户调查。根据《2021年全省卷烟零售客户满意度调查问卷》，逐项

水平提升，采取有针对性的辅导，促进客户经营水平逐步提升。开展调查走访。围绕区域市场状态及卷烟需求，开展客户满意度调查，通过线上调查、现场走访

了解客户疑惑，积极做好宣传解释工作。三是拓展诉求渠道。在开展回访的过程中，详细告知客户满意度调查流程，分别公布营销、专卖、物流等职能部门受理举报投诉的办公电话

的75％，客户满意度调查涉及的范围较广，针对性较强，为客观反映服务质量，改进服务提供了可靠的基础资料。

的专业素养,以客户满意度调查为契机,收集客户意见和建议,有针对性地改进工作,提升客户感知体验。

线下同步推进的方式，以二季度工业客户满意度调查为切入点，充分利用云表格自动化、智能化实时分析，在减少客户时间占用的同时提高征集效率，使工商物流

实施。采取电话调查和网上调查的方式，每月抽查覆盖所有客户经理管辖范围内零售客户，采集卷烟零售客户满意度调查问卷，了解不同类型客户对产品和服务的态度。通过客户反馈

、客户满意度调查等文件资料，深入查看现场操作，核实其与质量管理体系标准的符合性和有效性。　　三是复核整改内容。重点复核初审中评审委提出的九个整改项，排查

指导营销人员做好品牌培育、终端建设、客户满意度调查工作提供参考。

　　烟草在线南昌消息　　近来，江西南昌县分公司狠抓客户服务工作，不断提升服务客户质量，深入开展客户经理服务客户满意度调查工作，确保在找准服务

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