烟草在线—吸烟有害健康！

户的守法经营意识，通过亲情化服务不断提升零售客户满意度，预防涉烟违法行为发生，有序促进卷烟市场秩序稳定。　　三是坚持执法监督立足“严”。结合服务型执法工作

收购现场详细了解了今年“1148”散叶收购工作流程，参观了烟草部门“杜鹃情”亲情化服务为烟农提供的自助餐和休息室。　　会上，重新镇政府就烟叶生产工作作了经验交流发言

工作提供可靠的市场基础。　　三是强化零售终端建设，实行差异化服务。将零售户类别进行再细分，以亲情化和差异化的服务，有针对性地开展营销指导，帮助

;提供亲情化和增值化服务，建立诚信服务关系。

，注重情感沟通与联络，主动出谋划策，帮助解决实际问题，提高零售户对烟草公司的依存度。开展弱势零售客户的亲情化帮扶活动，通过加大拜访

服务细节。针对行动不便的残疾特困户提供了“定时订货”的亲情化服务，有效满足零售客户的个性化需求，并根据残疾特困户及帮扶客户的实际情况，制定长效沟通机制

客户经理进行测试和日常工作运用，来比一比谁对营销服务知识了解最多、掌握最深。　　二是比服务。组织客户经理与客户签订服务承诺，为客户提供标准化、个性化、亲情化和增值服务

配送效率。　　四是强化服务意识。转变工作作风，切实增强送货人员的服务意识，为零售户提供人性化、亲情化的优质服务。力所能及地解决零售户经营和生活中的问题，切实

式服务突出“真”。开展客户亲情化服务，以客户生日为契机，从“蛋糕送上”到“客户至上”，巩固客我关系；充分利用飞信、QQ群、易信等信息平台

2015年头。　　一是做实服务，化解销售压力。注重精细服务，多与客户沟通，以亲情化、个性化、正常化的客户关系，平等对待每一位客户，

烟业智汇