烟草在线—吸烟有害健康！

，密切关注终端发展变化趋势，切实解决具体问题，充分发挥服务的协同、引导等作用，不断提升客户满意度、忠诚度和依存度，努力构建和谐的客

和依存度。　　二是借培训平台宣扬“娇子”文化。多次组织“娇子”品牌文化宣讲，引导零售户学着讲、对消费者讲，充分发挥零售终端辐射功能，进一步拓宽“娇子”品牌传播

、品牌培育、消费跟踪、理财算账、库存优化等方面的能力与水平；有效解决客户卷烟经营问题与困难，提高客户满意度、忠诚度和依存度，促进终端作用充分发挥。　　明确培训

市场状态的稳定器，巩固客我关系，提升客户经营能力、盈利水平和依存度。　　四是科学安排工作进度，合理规划实施步骤，会议明确各阶段工作目标

）办一件实事，进一步增强零售客户和烟草企业亲如“一家人”的依存度和信赖度。　

;落实并宣传好货源分配政策，努力营造公平竞争的市场经营环境，与客户建立起相互信任的合作关系。　　　　二是通过做到“三个始终”，以精细化服务提升客户的依存度

的服务；三是要研究零售终端建设，建立诚信店标准，研究制定鼓励促进政策，提升零售客户的主动性、积极性，提高零售客户的依存度、忠诚度

;提高他们对烟草的忠实度和依存度，实现寓管理于服务，不断营造和谐的客我关系，促使烟草执法风险的进一步降低。　　四是与月度管理考核相结合。结合执法风险控制工作

客户成为“卷烟上水平”的生力军、培育知名品牌的大平台、良好市场状态的稳定器，客我关系更加巩固，客户经营能力、盈利水平和依存度明显提升。　　四是科学安排工作进度，

的忠诚度、依存度。　　多倾听。要善于倾听，多从零售客户的言谈中查找自己工作的死角、盲点，尽快加以改进。注意通过客户的角度收集品牌动向、消费热点等营销信息，及时

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