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的意见和建议，并在现场与群众进行互动，及时为群众答疑解惑。通过此次“围炉夜话”活动，进一步拉近党群干部的距离，切实解决了群众心中的急难愁盼问题

”。加强营销人员拜访频率，分周期开展客户满意度调查，运用实地拜访、电话回访等形式做好宣传工作，帮助客户解决急难愁盼问题，主动了解客户个性化服务

提供参考，有利于进一步帮助客户解决“急难愁盼”问题，从而不断提升客户满意度。

。三是贴心把困难帮扶好。把解决好零售客户急难愁盼问题作为当前主题实践活动的重点，不断在经营指导、品牌培育、开口营销等方面开展持续帮扶，扎实推进营销网建高质量发展迈上新台阶。

持续优质的服务水平让客户更满意。在日常工作中查找服务的薄弱环节，针对反复出现的重点问题，制定具体改进措施，做到举一反三，及时解决客户“急难愁盼

，员工只需通过“扫一扫”即可进入信息登记界面，将工作或生活中的“急难愁盼”问题填写提交后，党总支会及时更新问题清单、视情况予以解决。平台的上线，在基层

）坚持问题导向，聚焦零售客户“急难愁盼”问题，全心全意为零售客户办实事、解难事，通过小改革小创新，切实增强零售客户的获得感、幸福感

的过程中，语言要亲切诚恳，态度要真诚耐心，认真倾听并记录客户的诉求，对客户提出的问题要及时响应，为客户解决急难愁盼的问题，

，梳理客户“急难愁盼”问题，建立整改落实台账，开展针对性服务，提升客户服务质量。提能力，强化营销队伍培训。开展巡回内训、培训下乡

;不断提升客户满意度；聚焦客户急难愁盼问题，查找经营短板，找准关键症结，征求客户对营销工作的意见和建议，及时调整工作思路，

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