烟草在线—吸烟有害健康！

小时实时监控仓储温湿度，增加雪茄烟仓储区温湿度记录点，增加温湿度记录次数，确保温湿度全面受控。

;聚焦经营指导。切实增强客户服务意识，通过微信、电话等形式实时向卷烟零售客户传递公司政策、规范经营、疫情防控等信息。向客户提供有针对性的经营指导，解决客户在经营上的疑难问题

;无障碍提出关于烟草的建议意见、咨询相关政策、反映烟草问题、查询工单办理结果等，并对话务员、一线处置员办理工作进行实时评价。强化高效运行保障机制，对群众反映的热点、难点问题

信息化工作平台，实时跟踪零售客户无纸化签收情况，认真收集工作开展过程中遇到的难点问题，做好相关记录和反馈，将无纸化签收工作纳入日常监管

共享。坚持“四员”联动机制，及时归纳反馈信息，实时传递可疑线索，并及时检查处理，同时充分发挥诚信互助小组监督、举报、约束作用，阻断真

;明确推进步骤要求，切实做到工作抓到要害上，进一步提高工作效率。职责严履行。明确各岗位工作职责、工作流程、任务目标，结合工作要求制定清单，严格落实时

指导，提升服务客户能力。借助诚信互助小组微信群，推送供货策略、品牌培育技巧、防诈骗等方面的内容和信息，实时在线解疑答惑；开展“我与客户共成长

雷达组网，全过程、全时段监测局地天气，实时指挥局地防雹增雨作业，保证区域内全天候、全覆盖、无盲区，实现试点区域科学、高效联防联控；

;开展“一对一”跟踪服务，实时填写差异化精准服务实施小册子，记录过程随时进行“回头看”，在压实网格化管理责任的基础上，为烟农提供更加优质、精准的服务

，及时发现不稳定要素，实时改进，不断提高过程质量控制稳定性。着力夯实过程管控。坚持问题导向，重点对生产前设备点检、工艺条件保障，过程工艺

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