烟草在线—吸烟有害健康！

推进，客户经理更加详细地掌握零售客户的基本信息、经营状况等，从而针对不同客户的服务需求与期望，实施差异化、个性化服务，拉近与零售户的距离

;开展差异化营销活动。　　四是狠抓卷烟品牌基础建设。包括：1、加大“真龙”、品牌培育力度；2、积极开展“双喜”喜宴活动；3、加强工商协同营销，

，知已知彼，避免执行没有差异化的促销活动；　　C、给合公司行销策略和卖场终端销售现状合理安排促销方案；　　D、公司促销品项的系统出货变价确认

时刻保持运用权力的公正性，始终经得起来自各方面的诱惑，时刻警惕权力异化。　　　三是抓班子，提高集体决策水平。局党组坚持集体领导，分工负责

提升服务水平，以差异化的服务措施，满足客户不同需求。

的环境。围绕主动服务好工业企业、烟农、零售户、消费者，签订服务承诺书，收集、分析客户需求，以客户和消费者为关注焦点，实行差异化服务；

优劣直接影响客户对公司的评价和满意度。一条龙服务、一体化服务也好，个性化服务、差异化服务也好，目标无非就是一个——让客户满意。我们要不断地加强服务意识的培养，让

　　烟草在线专稿　　不同的地域、不同的习俗、不同的观念、不同的素质、不同的需求，造就了客户间的差异性。所以要针对不同的零售户进行差异化管理，让客户得到贴心、周到的个性化

客户手机或小灵通号码等作为备用联系的渠道，以防客户外出时正常联系；积极实施差异化服务，调整拜访时间，错开农村客户下地时间，进行拜访

和企业文化建设方面提出了宝贵的参考意见。　　　二是加强管理。围绕完成年度工作目标和履行岗位职责情况，实行部门差异化考核。根据市局要求，机关认真开展“卷烟上水平”思行录填写工作

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