烟草在线—吸烟有害健康！

的表达，要做好情绪管理，时刻以微笑和善的面容待客，让顾客通过察言观色就能感受到你的善意和温暖。不要用特别夸张的表情对待顾客，容易让人产生不好

自己当时心情不好。这个时候，客户经理就应该学会察言观色，通过零售户的表情和言语已经气场就可以断定她的心情。这个时候，客户经理就仿佛会未卜先知一样，

，同时在香烟品牌上也应该丰富一些。在推荐上，客户经理指导刘大姐学会察言观色，根据对方的形象特点，推荐品牌系列，经过一番指导，

说法是，只要领导在场，你就要学会察言观色。他吸烟，你就提前拿出烟，敬上，点上。他不吸烟，你也就必须忍着。这个神同步

，我们要通过察言观色和耐心问询来了解他们遇到的问题，帮助他们及时妥善地去解决。有一次，店里来了两位顾客，在柜台前挑选香烟，商量了一会。我

远了。这需要学会开口说话，还要会察言观色，准确判对方的分量和价值。只有悟透了这方面的事情，就能收获更多的进步了。3、人生的崭新开始——懂得放下。人生在世

;零售市场竞争愈发激烈，对零售客户来说，主动推介、开口营销重要性不言而喻。如何才能做好开口营销呢？善用“察言观色”。一方面，要把握身份。营销成功

需要学会倾听，在顾客与零售店主的交谈中能够发现一些有用的信息，还要学会与零售户的沟通，通过与这些人的交往，学会察言观色，及时洞察对方

要做到实在，千万不要给人虚假的感受。带人一定要诚恳，微笑面对。沟通的方式有很多种，比如可以递给对方一支烟，进而拉近彼此的距离。要学会察言观色

，不仅得不到顾客的欢迎和支持，相反还会引起顾客反感。　　为此零售户在遇到顾客进门购买烟时，要快速地通过察言观色，适当交流，尽快把握好顾客

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