烟草在线—吸烟有害健康！

改革工作深入一线市场开展走访调研，合理倾听一线客户诉求，了解市场动态。同时，指导客户经理根据一线客户周边经营环境、卷烟消费结构变化等情况进行综合分析

的诉求在基层得到反映和解决，全力预防和减少非正常上访事件发生。要加强社会治安综合治理，严防发生各类违法犯罪活动。要落实对重点人员的稳控措施，确保不漏管、不失

。　　开设小课堂。坚持训教为本，以员工诉求和实际需求为依据，分层级、分业务、分岗位、分环节开展各类培训和技能比武，突出培训课堂的针对性，增强员工素质提升

（公司）立刻联系涉及听众反映问题的5个单位，要求在第一时间安排工作人员与热线听众取得联系，倾听诉求，依法从快核实处理，确保给

，畅通群众诉求，调动媒体、舆论、群众监督，做到坚守底线，不越红线。　　三是精炼促合力。明确干部职工职责分工，善于发现自身优点和缺点

”，刻求卷烟品牌培育精巧度。在选择目标客户、品牌宣传推介等方面，注重广泛倾听意见，保真反馈诉求，确保培育品牌得心应手。发挥功能终端的消费引领作用

，配合营销中心，开展27场促销活动，出动营销志愿者1844人次，通过到各县、乡与零售商接洽走访，详实了解市场及消费者的诉求

“灌输式”教育向“服务式”教育转变，突出创新性。在普法教育中加强对群众表达合理诉求的方式和渠道的引导，突出对矛盾纠纷解决途径的宣传，提升群众的法律认知水平

值班制，全天候接听烟农电话、解决烟农诉求。　　六是发放一张服务卡片。烟农人手一张便民服务联系卡，把站（点）长和烟技员座机电话、手机号码、网络

，问武指出，一要正确认识当前卷烟销售格局的变化。当前行业发展进入了新时期、新阶段，消费需求与品牌诉求发生了变化，要做到“稳变可为、顺势而为、积极作为

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