烟草在线—吸烟有害健康！

工作的顺利开展。坚持思想认识到位、客户沟通到位、配送及时到位。（薛菁、吴仲明）　　甘垛服务站有效采取五项服务措施，以确保节日卷烟供应正常和消费者需求满足

客户介绍清楚，多与客户沟通，作好卷烟销售指导工作，不断拉近客我关系。同时，要积极地把客户的基本情况向公司做好汇报，维护好客户的利益

就是赢得这场战争的“战士”，提升客户经理培育品牌的能力和水平，就是赢得这场战争的关键提高客户经理自身业务能力，客户经理作为商业企业与零售客户沟通的桥梁和纽带

客户服务承诺书或联系卡，统一服务标准和流程，总结与不同类型客户沟通的得失，使服务更有针对性，善于用真情建立并维系好朋友型的客我伙伴合作关系

至上、消费者利益至上”的行业共同价值观；对待零售客户采取“亲情服务”的态度和方式。在平时与客户沟通过程中真诚也是与零售户关系中最和谐的表述。真诚服务就要做到以情感人，以情

，但写不出来。有的客户经理能文章写的花团锦簇，但在实际工作中又存在与客户沟通难等实际问题。　　二、针对现状，怎样建设优秀的客户经理团队。　　（一

;王明礼同志和同事们一起组织实施了多起卷烟市场调研，他顶烈日、冒严寒不辞辛苦，奔走在矿区、乡村、集市，每到一处他都耐心和消费者和零售客户沟通，

的核心力量，每天都在与客户打交道，对于客我关系的构建、实现客我双方满意发挥着关键作用。提升营销队伍素质，实际上就是加强与客户的沟通，更加深入地

客户服务承诺书或联系卡，统一服务标准和流程，总结与不同类型客户沟通的得失，使服务更有针对性，善于用真情建立并维系好朋友型的“客我”伙伴合作关系

定量的科学设置。在实际工作中，一些客户经理为图方便省事，对中小客户的限量通常是按营销部门制定的分类别客户合理定量上限设置客户的限量，缺少了与客户的沟通

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