烟草在线—吸烟有害健康！

）组织客户专员上台演练客户拜访中遇到的真实场景，如客户投诉、客户咨询等，由营销人员担任评委，分析演练过程中的不足；组织全体营销人员开展钉钉

;提升市场净化率。三是突出数据分析效能。充分发挥数据分析作用，密切关注“12313”举报投诉电话，结合零售户异常订单、重点品牌、本地与毗邻货源投放策略、系统预警、市场信息

零售商户店内张贴服务明白卡，内容涉及自己的星级、业态、订货日以及客户经理联系方式、投诉渠道等内容，方便商户备忘。三是注重首次拜访工作。认真向客户讲解有关网上订货、电子结算流程

零售户、娱乐场所、农村边界市场开展错时错位检查，严格落实“12313”举报投诉处理流程，切实加强辖区市场整顿力度，提升市场净化率。三是强化法律法规宣传。开展

卷烟鉴别知识和维权知识。二是突出舆论宣传。采取悬挂宣传横幅、公布举报投诉电话、宣传举报政策等方式，鼓励群众积极举报，共同营造浓厚的消费维权舆论氛围。三是突出法制宣传。发放

。高度重视，周密组织此次活动通过在文化广场摆放宣传展板、悬挂横幅、设立假冒伪劣商品展示台和咨询台等，引导广大消费者科学、健康、理性消费。武宁烟草联合各消协单位在现场以投诉受理、消费

通过信息网络销售烟草专卖品。通过美团、淘宝等互联网方式销售卷烟是一种违法行为。如果遇到，可以拨打12313烟草市场监管服务热线或者直接向当地的烟草专卖部门投诉。

咨询服务活动。该局设立咨询服务台，摆放宣传展板，悬挂宣传标语，现场受理消费者举报投诉和法律咨询，积极宣传烟草专卖法律法规和真假卷烟鉴别知识

，不得收取任何费用。所以烟草专卖局在办理烟草专卖零售许可证过程中不会收取任何费用。如果有人索取办证费用，您可以立即拨打举报投诉电话12313进行维权。

研判，突出物流寄递监管。定期召开部门联席会议、公布涉烟违法违规投诉举报渠道，加强信息研判，分析挖掘潜在的有价值案件线索；联合邮政等部门安排专人专

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