烟草在线—吸烟有害健康！

满意度为97.7%，专卖管理方面满意度为98.2%，对市场服务管理工作综合价为96.8%，卷烟配送方面满意度为97.5%，对全省12313举报

;要求专卖人员利用走访、检查之机，加强对“12313”烟草专卖品市场监管举报电话和烟草专卖法律、法规的宣传，明确指出回收、代销礼品卷烟的危害性，提高零售户自觉抵制

发现市场上有销售假烟，可拨打12313进行投诉。图为烟草稽查人员在查处假烟及非正规渠道购进的香烟。

，优化服务态度，采取电话预约延续办理时间、专人上门服务弱势群体等服务举措，方便零售客户。　　　　五是强化监督考核。通过设立意见箱、“12313”等多种方式进行全方位

”的角度出发，充分发挥“12313”、“2236195”投诉举报电话作用，充分发挥“销、售、购”的相互制约作用，净化市场，亮化终端，

“12313”打假举报电话知晓率等内容纳入内管日常工作的范畴，进一步推进专卖工作规范化。

卷烟给人民群众生命健康带来的危害，同时公布“12313”、“12315”、“12365”等举报投诉电话，广泛发动群众积极参与，营造良好的打假氛围；

意识。　　三是要加强消费者的沟通衔接，进一步调整传统市场监管思路，把服务的最终对象延伸至消费者，并以“12313”投诉举报电话为平台，充分发挥“销售购

加快举报投诉信息系统建设。以“12313”打假举报电话为依托，加快线人培植工作，建成“线人提供情报为主，消费者投诉举报为辅”的信息收集平台，不放过任何

12.4条（已按案件办理程序办理完毕）；（按案件办理程序移交工商处理）处理12313举报投诉4起，此次检查未发现非法

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