烟草在线—吸烟有害健康！

，非常有活力，非常有实力。谈到自己的零售经验，他变得冷静下来，因为平时都是笑容满面的。他很严肃地说：“零售是一门学问，我

，于是使得一些消费市场变得比过去冷静、萧条多了。经济新常态对零售市场也有产生了前未所有的冲击，特别是烟草行业表现明显。受经济增长下行压力影响，加之国家一些关于烟草

问题解决，甚至还会引起矛盾。我从事零售经营快20年了，这20多年来，说没有出现问题商品那是绝对不可能的，关键是自己头脑冷静，为顾客

微企业举步维艰，甚至濒临倒闭状态。因此消费市场持续低迷，消费者积极性有所降低，许多消费者对于消费问题开始变得理智、冷静起来。他们不再想像过去曾经“经济发展

，以后我再也不到你这里来啦！”没想到他会如此的暴躁，从那以后，他果真再也没有到我们超市来过。就这样我失去了一个顾客。事后，我冷静地思考

细致的观察与研究中进行冷静的思考，就是创新的一种体现。以往的时候，都是零售户有问题了，自己找到客户经理，那个时候，客户经理很被动

止，省则进。只有适时反思和查找不足，才能真正做到与时俱进。　　就在有口皆碑的情况下，勐腊县局（分公司）却冷静地看到：

消费市场持续低迷，供求关系得不到有效平衡。同样卷烟消费市场也有了一些新的变化，烟民消费从无序化，冲动化逐步向理性化、冷静化转变。特别是随着控烟力度的不断加大

地和零售户面对面零接触，向他们解释国家政策的必要性，引导零售户正确地对待这个问题，冷静地思考问题，积极地做出应对策略。从而更好地认真对待卷烟销售

理智冷静，对顾客态度和蔼，并耐心解释有哪些因素可能会引起卷烟口味改变，提醒消费者自行查找。如果消费者还不相信的话，那就不妨邀请烟草局有关人士协助

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