烟草在线—吸烟有害健康！

，让大多数的客户满意。在日常服务客户的工作中，我觉得应该从以下几个方面去努力：①注意与客户沟通的方式方法。在走访过程中，加强与客户的沟通

客户经理工作能力不强。与客户沟通的能力是客户经理工作能力的重要组成部分，有的客户经理在这方面有所缺失，在和客户沟通的时候不能根据客户的脾气秉性灵活运用方法，

，需要靠细致的服务来耕耘，更需要过硬的质量来保证。要做好卷烟零售终端建设，关键是人心。各行各业的业务人员为什么要经常花那么时间耗在各个终端跟客户沟通，

初制定培训计划，或是根据上级安排临时组织一两次培训，造成培训内容与职工的实际需求相脱节，例如很多基层员工想学习真假烟鉴别、烟草法律法规、卷烟营销、客户沟通技巧

，都是写好市场分析报告的基础。许多人都会说，一写市场分析头就疼，为什么，一是手里没素材，二是和客户沟通不深，有时纯属是为了应差而

卷烟和忽视一些周围消费群体能够接受的品牌。在这种情况下，客户经理要在工作平台上加大客户订货的关注力度，发现问题，要及时和客户沟通。特别是一些适销的培育品牌

;3）全面沟通。关系双方是平等的，关系方的所有客户一开始也是平等的，这叫公平公正。对同类客户的沟通，不能厚此薄彼，看人下菜。另一方面

营销打牢基础。　　一是做好活动前经营分析，从基本情况　、经营现状、经营分析、经营建议入手，做好客户的经营情况分析；二是加强与客户沟通，了解客户

能力，担当起品牌培育的主力军。　　3.2.3加强沟通能力建设　　作为营销人员，沟通能力是客户经理工作成败的关键。客户经理在与客户沟通时，要做到主题明确

，增加与客户沟通逗留时间。要求稽查员拜访每个客户时间不得低于5分钟，对大户、钉子户及经常违法违规户的拜访不得低于10分钟。让稽查员有足够的时间检查客户经营场所、烟架、储烟柜

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