烟草在线—吸烟有害健康！

，就像三元牛奶的代理商，我们在销售牛奶过程中，出现任何质量问题，他们都会在第一时间答复消费者，直到消费者满意为止，假如是

，很难接受有些名优卷烟，但我卖“名优卷烟”如数家珍。我对“名优品牌”卷烟的口味与特点了如指掌，顾客的每一次提问，我都能给出圆满的答复，经过

说明情况后，经销商答应晚上孩子回家后给我发送图片，让我选择。心中悬着的石头终于落地，我赶紧答复客户，“晚上收到图片后，发过去让他们

，也知道无证户不能卖烟，问题是烟草局不给我办证。当专卖人员答复“你的商店不符合办证条件”时，他们的借口和理由似乎更加充分：“有的街道持证户一家挨一家

品尝卷烟，那么再好的卷烟在他嘴里也是有疑问，你要是不给他肯定的答复，那么他认为就是假的，讲解的时候一定要让顾客心服口服。　　也是有一次

这位顾客进行了答复。　　通过这件事以后，我觉得有时遇到像类似的“疑难杂症”更应该冷静下来和顾客进行沟通，如果沟通不行我们可以用用法律手段来维护自己的合法权益。作为店主我们

无证户一个满意的答复。这也是走群众路线的需要和体现。　　解决群众“办证难” 　　当前，办证工作普遍存在条件苛刻、“门槛”过高的问题，从表面上，似乎体现出“严格

，适当宣传。同时在出现商品质量问题时一定要冷静妥善处理好，尽量要按照当初的承诺给顾客满意答复，要避免与顾客发生正面冲突，要给顾客留下热情诚信

的态度，给基层科室满意的答复。最后还要耐心解决问题。对基层科室反映的问题，要站在政策的高度，符合政策的，竭力上呈，力保落实。政策

”了很多。　　针对这种情况，设备管理科申请加大了对该项工作的奖励力度，获得了厂部批准。　　时间又过去三个月，这一次，设备管理科获得了满意的答复

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