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烟草在线固原消息 随着网上订货、手机订货等多种订货模式的推广，宁夏固原烟草公司积极采取措施强化服务意识，进一步提升订单采集工作。
一是宣传引导，提高网上订货成功率。订单采集管理员在做好订单采集和宣传引导的基础上，加强与客户经理的协调沟通，对网上订货情况及时反馈，有效提升网上订货成功率。
二是信息告知，确保客户支持。订单采集过程中积极掌握、收集客户信息，对年龄偏大、听力较弱的客户进行电话回访，做好相关信息的再次告知工作，做到货源供应、品牌培育等信息的有效传递，确保卷烟销量。
三是强化管理，合理安排订货作息时间。随着春季来临，白昼时间增长，科学合理调整作息时间，提高工作效率，为电子结算和存款客户争取时间，确保电子结算业务良好运行
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烟草在线赤壁消息 近期，因气温升高、空气潮湿，卷烟易受潮霉变。针对这一情况，日前，湖北赤壁烟草营销部城区市场部积极组织客户经理开展入户服务，加强客户基础工作，提升客户满意度。
城区市场部主任带领客户经理，走访市场，向客户宣传卷烟防潮相关知识，帮助指导客户妥善保管储存现售卷烟。一是查看客户库存卷烟，帮助客户将库存卷烟选择通风干燥的位置进行摆放；二是提醒客户样品烟要适量展示，不要过多拆条或把拆条后的卷烟放在易受雨、受潮和阳光照射处；三是告知客户对库存卷烟要做到先到先出，尽量缩短卷烟库存时间；四是要求客户结合实际合理库存，尽量做到均衡销售。城区市场部主任要求，客户经理在开展服务的过程中，要注意收集最新客户基础资料，做好卷烟
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烟草在线据上海烟业报报道 “这就是公司一直想解决的问题，今天零售户正好提到点子上了。”“没想到今天就能解答我们的问题，烟草的服务越来越贴心了啊。”在上海虹口烟草近日召开的交流座谈会上，公司相关人员与零售客户进行了真诚沟通。虹口烟草围绕“共同成长，共创辉煌”的目标，定期召开客户交流座谈会，配合实施满意度调查，努力根据客户需求不断自我完善，形成了“3D”立体化服务。
“1D”：客户看得见。在服务营销工作的过程中，倾听客户心声，让客户亲身参与营销策略的制定。归纳总结各类建议，精简提炼相关措施，制定配套服务细则，规范整体服务流程，实现双向沟通的通畅准确。
“2D”：标准摸得着。营销人员严格按照流程执行服务内容，针对硬性指标，不折不扣地
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烟草在线沭阳消息 “两节”期间既是卷烟销售黄金期，也是盗窃、行骗的高发期。为增强零售客户的安全防范意识，日前，江苏沭阳县局（分公司）多措并举开展温馨提示服务，及时提醒零售客户做好自我防范工作。
一是开展手机短信提示服务。通过手机短信，每天向零售客户发送一条温馨提示短信，传授一招防骗、防掉包等技巧，传送一条防抢、防盗等方面的安全小常识，让零售客户倍感“同心”服务的温馨；
二是网上课堂增设提示服务。在网上课堂专栏里，增设经典案例专题板块，加注友情提醒。客户通过电脑随时点击浏览，及时掌握盗窃和行骗人员的作案手法和伎俩，提升零售客户的安全防范知识水平，做到心中有数，事先做好防范措施，避免吃亏上当；
三是开展走访客户
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烟草在线盐城消息 为确保元月配送工作的正常稳定，江苏盐城市公司卷烟物流配送中心牢牢把握好“三脉”，确保卷烟配送安全可靠运行。
把好“思想脉”。成立元月销售旺季应急工作小组，组织相关人员召开专题会议，瞄准关键点，早打预防针，集思广益，统筹安排，全力做好元月配送准备工作和送货线路的变更调整事宜。
把好“程序脉”。进一步规范服务流程，采取专人上门聆听客户心声的方式，对辖区内的卷烟零售户进行回访，及时了解工作中的不足，细化服务举措，严把每道关口，提升零售客户满意度。
把好“交流脉”。以“工作反馈表”的形式，进一步拓展交流渠道，及时了解一线心声，定期把一线员工请过来，进行面对面对话，围绕员工关心的难点问题进行一一解答&
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烟草在线渭源消息 为进一步提高零售终端服务水平，有效推动品牌培育工作的开展，甘肃省定西市渭源县局（营销部）坚持“软件与硬件”、“量化与定性”、“共性与个性”三结合，立足自身工作实际，以“服务上水平”推进创优步伐。
一是结合“135”工作法要求，根据客户商圈环境向客户推介农村地区适销对路的卷烟，指导客户做好卷烟陈列，传授客户经营技巧，帮助客户合理调整卷烟销售结构，进一步优化卷烟库存，为元月销售“开门红”打好基础。
二是加强与客户的沟通，提升客户服务水平。发挥一线营销人员的主观能动作用，加强与客户的沟通联系，耐心听取并及时反馈客户的意见和建议；按照零售客户经营环境的不同、经营能力的不同、经营阶段的不同、服务需求的不同制定不同的客户服务计划，
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烟草在线鄂州消息 近日，湖北鄂州市烟草专卖局积极开展“五心”服务活动，为全市零售户搭建规范高效的服务平台。
一是接待客户要热心。鄂州市局要求全员接待客户要热心，工作期间挂牌上岗，使用文明规范的服务用语，做到面带微笑、做事周到、迎送礼貌。
二是处理业务要细心。对前来办理业务的客户要认真倾听他们的意见和建议，耐心解答疑问，细心办理业务，增进双方沟通。
三是服务措施要贴心。坚持以零售客户为中心，以服务为己任，推行“阳光服务”与规范化服务等特色服务，尽最大努力满足零售户的合理需求。
四是政策宣传要耐心。向客户宣传烟草专卖法律法规及相关知识，耐心解答客户提出的相关问题，让客户自觉守法经营，转变消费观念，使客户懂法、守法。
五是服务结果让客户放心。严格落实值班首问负责
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烟草在线社旗消息 今年以来，河南省社旗县烟草公司，结合卷烟营销终端建设上水平的要求，以推进“五型服务”为抓手，着力为客户办好事办实事，有效提高了服务客户终端建设的满意度。
对老客户提供“引导”服务。针对多年经销卷烟的老客户，重点做好终端建设的引导与拜访，让老客户主动发挥营销特长，立足于做大做精做强卷烟的终端，确保老客户盈利水平得到不断的增长。
对新入网客户实行“跟进”服务。面对新入网客户，卷烟营销的政策水平不高，经营技巧欠缺，业务流程生疏等实际困难，重点实行跟进服务，积极加强经营中的业务指导，不断传授营销技巧与相关购、销、存的知识，帮助学习有关政策和规定，使新入网的客户尽快适应业务发展，逐步学会经营，提高营销技巧
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烟草在线睢宁消息 为了更好地服务好卷烟零售客户，向服务要效益，向服务要质量，促进整体工作上水平、创一流，近日，江苏睢宁局（分公司）紧紧围绕“转作风、重规范、提效能”主题，以满足广大卷烟零售户的个性需求为目标，不断丰富服务内容，优化服务措施，有效促进了各项工作高效开展。
一是坚持服务载体“多元化”。通过网站、电子屏幕、手机短信、宣传栏等载体，提供烟草专卖法律法规政策咨询、卷烟品牌培育技巧、服务承诺等，进一步拓展多元化服务方式，拉近客我之间的关系，构建和谐烟草。
二是坚持服务内容“精简化”。大力推行个性化服务措施，针对辖区情况，坚持做到服务方面能减不能少，积极建立健全简洁、规范、科学、高效的个性化服务方案，坚持推行限
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烟草在线莱芜消息 “服务”，是企业管理永恒的话题，是企业持续、稳定、健康发展的基石。近期，山东莱芜市局（公司）倾力打造用心、公平、依法、创新等“四个服务”、全面提升管理工作上水平、上台阶。
一是用心服务。近年来，莱芜市局（公司）在服务客户方面，做了大量卓有成效的工作，服务水平、服务质量和服务效率进一步提升，得到了客户和烟农的广泛好评。在行政执法方面，变管理型为服务型。寓管理于服务之中，视客户为亲人，用心与客户交流，用爱为客户服务。在卷烟营销方面，变坐门等客为上门送货、上门服务。客户足不出户便可得到自己想要的卷烟、期盼的信息。客户经理定期上门拜访，用心帮助客户整理货架柜台。在烟叶种植管理上，实行烟叶技术员驻村包点，面对
