烟草在线—吸烟有害健康！

开展12313“三进”工作。制定了12313“进社区、进乡镇、进农村”工作规范，明确了12313投诉办理工作的标准、职责和程序，建立了相应的学习培训、受理和处理、信息报送

查活动。　　一是以零售许可证办理工作规范为标准，严格法律文书制作。依照国家局最新许可证管理业务手册，对各县（区）局许可案卷制作从岗位职责、办理

;加快直营店建设进度。　　一是加强证件办理。指定专人负责直营店证件办理工作，同时加强部门协作，确保证件得到及时办理，为直营店开业奠定证件基础。　　二是加强

;为营造中小学生和谐生活环境奉献自己的力量。　　规范卷烟零售许可证办理工作。针对零售客户卷烟零售许可证办证地址仔细审核，对于不符合法律标准的或在中小学附近的办证地址坚决不予办理卷烟零售

，及时核实有关情况，在规定时间内完成信访事项的办理工作，并将办理意见报送信访办。　　四是总结分析信访事项。信访办每季度对信访事项中反映突出的矛盾纠纷

、技能比武活动，努力培养专卖业务骨干和技术能手。　　三是增强依法行政能力。严格按照法定程序和流程，开展日常市场监管和案件办理工作，切实做到文明执法、规范执法

、司法部门协调，做好案件办理工作；积极加强内部沟通，建立打造一支互帮互助的专卖队伍。　　四是狠抓学习培训。组织开展专卖管理日常学习培训工作，提高专卖

加强烟草专卖零售许可证办理工作。　　一是采取节点跟踪，提高服务效率。根据徐州市局新合理布局要求，县局将承诺办结时限由20个工作日减为16个工作日。规定受理后次日将材料派发

。　　三、强化监督意识。主动接受媒体和群众的监督，受理群众投诉，及时处理群众反映的问题。并加强对许可证办理工作的监督检查，对推诿、拖延或拒不办理的，

等，现场工作人员耐心、详细解答，并向群众公布了举报电话，欢迎社会各界对烟草专卖零售许可证办理工作进行监督。当天活动烟草局宣传点共向群众发放宣传材料100多份

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