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烟草在线专稿 今年的卷烟投放量与往年相比而言，要大的很多。记得去年在年底公司只配送4趟卷烟，而今年却配送了7趟卷烟，而且每次卷烟的投放数量也宽裕。与此同时，也就增加了我们送货员的工作量。特别是在配送年关最后一批卷烟的时候，一是街上车水马龙，人山人海，无疑间延长了我们送货的预计工作时间，二是开始几趟烟，零售户们都心存侥幸，将资金压到最后一批次大量订烟；烟量大自然也就增加了我们送货员的工作任务。
笔者店里在最后一次订购时，才有硬中华的计划。我清楚的记得2月7日那天中午，小区的邻居来买硬中华，说急等着要用。而我店里的卷烟还没有送到。即将到手的生意快要泡汤了，我对顾客说，我店里的中华烟应该是今天到货，估计马上快要到了，因为以前每次这个时候
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烟草在线专稿 在我的店里最畅销的卷烟就数一品梅（南京硬金砂）。因为我们这里的大多数顾客都钟爱一品梅，为此在我们这里基本上所有的卷烟店铺都会出现一品梅紧缺而断货的现象。这款品牌畅销，自然在价位上也就不可能存在让利，哪怕就是整条出售也是零售价，甚至有的超市里还会出现涨价现象。
特别是在每年的年关期间，此款品牌在我们这里更是畅销，紧缺。一般的店主都会将每个星期的计划烟藏起来看人销售。而钟爱此品牌的消费者也唯有到自己熟悉的店铺才能够买到理想的品牌烟。就是在陌生的店里能够如愿的买到一品梅，那也是出高价才能够买得到。
针对这一现象，我的做法则与之相反。首先我不会将烟藏起了卖，也不会直接敞开对任何顾客卖。我是将这款南京（硬金砂）用空烟盒出样在烟柜里醒目展示。当遇到熟悉的老年顾客，知道对方平时非
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烟草在线专稿 日前，一个业务单位的会计在QQ上问我店里是否有移动充值卡卖，要五张一百的充值卡！从来就不会有顾客一下子要这么多卡，我告诉她，“我店里卖的只剩下最后一张50元的充值卡了”。她说，“那就50元吧，你将密码发过来”。我感觉疑惑，但又怕得罪了业务单位的会计，就试问了一下“你将电话号码发来，我打你电话告诉你密码”？电话号码发过来了，就是会计自己的手机号，我便毫无顾及的将密码发了过去。真好有顾客来买东西，我便离开了电脑旁边，一会儿功夫，会计打电话问来：“你那里有电信或联通充值卡吗”？
“没有哦，你要这些干什么用”
“朋友要的啊”
到了傍晚时分，会计下班路过我这里，还没有进门就听
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烟草在线专稿 一位年轻人拎着个礼品袋放在我外面的柜台上，然后问我：“老板娘，有小胶带吗”？我随手将胶带递给了年轻人说：“五毛钱”。
年轻人给了我一元硬币并对我说：“还有五毛钱给我一包纸巾，好吗？”
“行”，我说着将纸巾递了过去，只见年轻人拆开小胶带贴在了他刚才拎着的手提袋上，左一下右一下的贴着，我走进一看，原来他刚才拿着的手提袋其中的侧面由上到下都已经坏了，我没有着声默默地走到外面从酒箱子里拿出了一个崭新的礼品袋送到年轻人的手中说：“用这个袋子吧”，旁边和他一起来的朋友说：“老板娘，多少钱，我们给你钱”？“这是我送给你们的，不要钱的”。年轻人不好意思的连声说：“谢谢&#
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烟草在线专稿 一直给我店里提供小食品货源的这家经销商的业务员，因其他经销商的工资待遇优厚而投奔“他人怀抱”。
当这个业务员在为新的经销商跑市场时，第一次来到我的店里如实告之：“老板娘，我现在已经离开以前的那家经销商了，现在的经销商小食品也很齐全，价也优惠，你看看今天是否要补点什么货？”说实话，消费已经成了习惯，虽然还是以前的业务员，但是进的是另外一家货，心里难免有点说不出的感觉。
业务员见我面露难色，微笑着说：“士力架巧克力你家一直卖的不错的，我们现在的这家经销商也有的，价位也比以前的还便宜2元呢，还有德芙巧克力的进价也比以前那家的便宜1元一盒”。一两元看起来很不起眼，但是对于生意来说小不可细算，常年累计下来也
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烟草在线专稿 与孙培芳大姐的相识，缘于以前我片区的客户经理陈忠的牵线搭桥。记得两年前，由电话订烟转换为网络订烟。因为我的店里一直有电脑，对网络的操作也略知一二，当实行网络定烟的时候，我理当先行。当客户经理介绍我们邻区小巷子里的几位零售户来我这里定烟时，一回生，两回熟，直至现在我们已经成了无话不说的好朋友。
从与小巷子里几户人家的定烟的情况来看，我发觉零售户孙培芳大姐的订购量与众不同，一是她家的订烟量较大，有时候甚至比一般烟酒专卖店的烟量还要大很多；二是她订购的品种繁多，有的品种笔者的店里都从来没有订购过；三是她的库存量不大，烟订购的多，却没有什么库存量，这充分说明了她店里烟走势比较好，也快。为此在大年初一的下午
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烟草在线专稿 今天开门比较早，将店里打扫整理干净之后，闲着没事，我便开始洗头。
“老板娘，给我来2包红金龙烟”刚开始洗头就听到有顾客叫我。
“好的，就来了”我一手拿着梳子，一手将2包红金龙递给了顾客，然后便又开始去洗头了。“老板娘，烟钱我放在柜台上了”顾客拿了烟对我说。“嗯，好的，您就放在那里吧”我边洗头边答应着。等我忙完了一切再去收柜台上的烟钱时，发现刚才顾客买红金龙给的十元钱是假币，我有点不敢相信自己的眼睛，再将纸币放到验钞机上过一下时，验钞机里不停的传来“这张是假币，这张是假币”，这下我才真正的确定自己的确收到的是假币。
此时此刻，我很生气也很懊悔，出现这样的情况，不能怪人家顾客，主要责
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烟草在线专稿 与泰山结缘，还得感谢我店旁边的旅社老板娘。
一次，旁边旅社的老板娘来我这里给客人买烟，说是叫将军的烟，我从没有听说过这个名字，店里也没有进过这样的烟，旁边旅社的老板娘平时特别关照我的生意，我说店里没有，人家只能去别的店看看了。就这样，本应该到手的生意就这样与我无缘，失之交臂。此后，我在网上搜索到了，原来将军就是山东的泰山（将军）烟，还有泰山（宏图），这些烟我店里有的，因为自己平时没有把心思全身心的放在经营上，只知道是泰山烟，那里还知道一款品牌烟居然还有这些名字哎？平时我只知道我们江苏的一品梅系列烟，南京系列烟，其他品牌烟因为很少有人
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烟草在线专稿 “这瓶蒙牛大酸奶多少钱一瓶”只见干部模样的顾客指着蒙牛大酸奶问我。
“12元钱一瓶”我笑着回答到。
“再拿瓶双沟酒，一共多少钱”顾客又问我。
进价33元的双沟酒在我们这里通价是35元，还有的店里卖38元，卖40元的都有。为此我告诉这位顾客牛奶加双沟酒一共是47元，顾客拿出50元递给我：“按照45元算吧，经常在你家店里消费的”。“真的不能少了，我家店里的东西没有多少利润，这样吧，既然您开了口，就让您一元钱，找您4元吧”，边说话边将4元钱找给了顾客。只见顾客顿时脸色变了样，但是瞬间又变的憨厚起来，拍拍我的肩膀说：“再找一元钱，买两样东西呢，两样扯在一起，你不会亏的”。一个看起来像干部模样的老板，他又
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烟草在线专稿 至从离开单位回家经营零售生意以来，感觉自己在思想观念上发生了脱胎换骨的变化。刚开始经营生意的那会儿，每天晚上盘点眼盯着几十元，上百元的营业额，心里很不是滋味儿，如此下去，房租都包不住，谈何赚钱？耳边又响起单位老板对我挽留的话语：“现在一个分厂已经完全交给你管理，我给你的待遇也不薄，一直以来工作上得心应手，同事相处也很融洽，你怎么想得起来回家开小店，那些都是老头，老奶奶为了打发时间做的生意，不要到最后搞的回不得家乡，见不得爹娘”。不能打退堂鼓的，我一定要做出个样子让他们示目以待。
我开始在网络上收索，先是增加店里的品种和经营范围，顾客来了，不会再出现这样没有，那样
