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烟草在线专稿 “老板，你家店里的旺仔牛奶什么价卖啊”？一名中年男子骑着自行车，跨在车上，都没有下来就问我。 看他这架势是买非买的样子，本来卖50元一箱的旺仔牛奶，有时候遇到斤斤计较的顾客会还上一两元价，于是我就直接回答道：“48元一箱”，心里急于求成的想把这笔生意给做成，我又说：“还可以送个玩具给你”。旺仔牛奶那有什么玩具赠品可言啊，我只是想以店里其他商品的赠品搭以赠送。没有想到的是顾客得寸进尺：“那有这么贵啊，30多元我还买过的呢，现在就45元给你卖还是不卖？”
“这牛奶哪有这么大差价啊，45元真的不能卖的，我平时都卖50元一箱呢，因为今天到现在牛奶还没有开市，所以我就直接给你让了2元”ÿ
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烟草在线专稿 在隔壁饭店上班的小厨师，离开饭店已经快要有一年之久。最近突然到我的店里来买烟，可不巧的是他所想买的这种烟，我店里缺货。
记得那天下午，厨师和朋友一起来我的店里，问我：“老板娘，你家店里有泰山（望岳）烟卖吗？”，泰山（望岳）？我清楚的记得去年客户经理来给我介绍此品牌烟的时候，我当时是极力的排斥，这种烟我店里没有进过，更谈不上卖了，客户经理好说歹说我就是没有进此品牌。要知道在我的店里除了南京（硬金砂）特别的畅销，再则就是小苏烟，红塔山之类的烟卖的还可以。就连泰山（望岳）烟长成什么样子，我都不知道，怎么卖呢&#
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各个消费者眼中的对大品牌的看法都不同。大品牌在消费者心目中如何呢？
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烟草在线专稿 邻居老李在笔者店里买了包南京（硬金砂），然后便开始和老公在店外面唠叨起来。无意之间听见他们聊起做生意，为此我也凑凑热闹过来听听。
从老李口中得知：今年春节期间他们单位放假，他闲在家里没事，就去街上逛了逛。偶然遇到一家做烟花炮竹生意的店主在与一位顾客发生争执。经过询问才知道，原来是这位顾客在这家烟酒店兼营烟花炮竹的店里买了68元的孩子玩的小烟花，当付款的时候，这位顾客说：“老板娘，60元，可以吗？”店主没有同意，顾客便说：“你店里的这些烟花炮竹都是假货，我给你60元就可以了”。
老板娘一听这话，顿时对顾客责骂到：“大过年的，你说什么白话啊.........”然后还出言不顺，
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烟草在线专稿 “同行是冤家”就我个人认为可以一份为二的理解此话。相邻的两家店如果在利益上遇到冲突时难免会产生误解，乃至矛盾激化，如果是小心眼的店主，免不了会相互诋毁，反目成仇。
对于我们零售同仁在平时的经营中，相邻的店之间免不了会发生这样或那样的冲突。俗话说的好：“远亲不如近邻”，遇到利益上的冲突，我们不妨做到“退一步海阔天空，让三分心平气和”，凡事我们不妨往好处想想，在我们遇到任何困难的时候，最能够及时的出现在我们面前的是邻居。
就像我的店里最近有顾客来买40元一瓶的双沟酒，问我35元卖不卖，我直接回答不卖，因为最近酒已经涨价，以前35元是可以卖的，现在这个价卖就没有利润了，当顾客去了旁边的一家店里，这个价买了
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烟草在线专稿 一天，一位年轻的妈妈带着女儿来我店里买了一些孩子喜欢吃的零食。我算了一下也不多一共二十一元钱，顾客将一百元递给我找钱，我不假思索的将零头一元给抹了，直接找了对方八十元钱。顾客不好意思地说：“谢谢老板娘，让你吃亏了”。“没什么的，只是少赚一元钱而已，不会亏本的”我实诚的对年轻的妈妈笑着说道。
“老板娘，真是实在人”，年轻妈妈买完东西没有立即离开，反而与我唠叨起来。原来这位顾客是附近十字路口地理位置最繁华的超市里的常客，之所以来我这里消费，是因为最近在那家超市消费不愉快，而决定不再去他家消费。几天前，这位顾客也是带着宝贝女儿去超市买零食。当时顾客自己也选了一些日用品加上孩子挑选的零食一共消费了九十五元。当结账准备离开时，孩子眼睛盯着小超市柜台上的棒
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烟草在线专稿 一家人正在店里吃着晚饭，电话响了“给我送箱酸奶来，我们这里客人等着要呢”是菜场旁边刚开业的饭店老板娘打来的电话。
挂了电话，我赶忙将酸奶搬到车上，急急忙忙的来到了要货的饭店。饭店老板娘见我送的牛奶到了，让服务员将牛奶送给了客人，我傻乎乎的站在吧台前，等着老板娘结账。我平时送货的几家饭店只要我的货一送到，人家老板就会很爽快的给我结账走人，可是这家老板娘就是不提结账之事。
她要的货到了不着急了，我可是要回到店里做生意呢，白天老公上班，晚上换我在店里，店里许多商品的价格他都不是太清楚。为此我对老板娘说：“将账结一下好吗”？老板娘回答我说：“明天来拿好吗？我的钱放在抽屉里给锁上了，现在饭店忙，没有时间拿钱
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“3·15消费者权益日”如期到来，针对各类商品的品质以及服务等问题再一次走向风口浪尖，引起多方关注。最近到处都在打着“天天都是315”的口号，当然如果这样做了，必定是好的，但在这错综复杂的市场上要真真地做到这一点却是不容易的。所以，口号不是喊出来的，要做出来才是真正的王道，好的政策要落实，好的口号同样需要落到实处。
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烟草在线专稿 一般晚上，我的店里就会比较忙碌。因为隔壁是饭店，对面是茶吧，辛勤工作了一天的人们，会在晚上带着家人或是陪同朋友们一起出来放松娱乐一下。
我在店里忙着给顾客充值话费，老公在柜台前忙着给顾客拿烟。这个时候外面走进来两位年轻人，他们一起站在柜台前问老公：“老板，买两朵扑克牌”，老公一边忙这招呼其他顾客，一边将两朵正点扑克牌递给了年轻人。其中的一位顾客问：“老板，这牌共多少钱啊”，老公边忙着其他事情边笑着说：“four”，大概是因为没有听清楚吧，顾客又问：“多少钱啊”，这回老公则幽默风趣的换了一种说法：“two的两倍”。我有点生气的对老公说，你能否正经一点啊，人家要是没有学过英语不
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又是一个春暖花开的时节，在这个充满阳光和暖意的日子里，迎来了第103个国际三八妇女节。我，作为一名即将离开岗位的老员工，这也是我在烟草行业工作中度过的最后一个三八妇女节。能在属于自己的节日里抒发情怀是温暖和幸福的。回顾多年来我的工作，一直以平静的心态对人，做事。作为单位的中坚力量，既是管理者，又是执行者，我以“厚德载物”作为座右铭，时时以德服人，用制度管人、管事。在日常生活中，我经常用平和的语言与同事的交流工作过程，享受工作的快乐。在工作中，始终做到按高标准要求自己，用制度管人，管事，要求别人做到的，首先自己做到。不论身处何境，都做到了坚定人生理想，明确价值取向，从而推动各项工作生生不息开展。
