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  • 顾客助我热卖泰山

      烟草在线专稿  我的店里能够畅销泰山烟,还得感谢我店旁边的旅社老板娘。    一次,旁边旅社的老板娘来我这里给客人买烟,说是叫将军的烟,我从没有听说过这个名字,店里也没有进过这样的烟,旁边旅社的老板娘平时特别关照我的生意,我说店里没有,人家只能去别的店看看了。就这样,本应该到手的生意就这样与我无缘,失之交臂。此后,我在网上搜索到了,原来将军就是山东的泰山(将军),还有泰山(宏图),这些烟我店里有的,因为自己平时没有把心思全身心的放在经营上,只知道是泰山烟,那里还知道一款品牌烟居然还有这些名字哎?平时我只知道我们江苏的一品梅系列烟,南京系列烟,其他品牌烟因
  • 船多不碍港 车多不碍路

      烟草在线专稿  伴随着企业改制的大浪潮卷来,卷烟零售店在祖国的大地上如雨后春笋般频频出现。那么如何使自己的店铺在同行中占有一席之地?如何使自己店铺的生意出奇致胜?又如何理解诠释“船多不碍港 车多不碍路”?为此带着这一系列的疑问我走访了我们附近巷子里的几位零售户。    零售户 周寅凤   在我们这条巷子里,就象我家这般规模的小商店有好几家,论地理位置,我的店不在市口,论店面积又不算太大,但是好就好在我的小超市是自己家的房子,不需要房租。不管怎么说,再是自己家的房屋也要考虑怎么样赚钱,否则我的房子出租也可以赚房租的。一条小巷子里,多户人家经营同样的生意,就我这个小店要想生意立足不败之地,谈何容易,我只能在另类项目上做文章。一次带着我家小孙女去一家服装店买衣服
  • 在便宜面前需谨慎

      烟草在线专稿  一天,我正在店里忙碌,一辆面包车在我的店门口停下了,从车上下来两位陌生人,只见其中的一位陌生人手里拿着一板绿箭口香糖对我自我介绍道:“老板娘,我们是绿箭口香糖公司的厂家业务员,最近在你们市场搞促销活动,买一板绿箭口香糖送一条,拿十板送一板,这个活动快要结束了”。要知道绿箭根本没有什么利润可言的,因为它比较畅销,所以在我们这里的市场也从来就没有搞过促销活动,如果我现在进个十板也不必担心销路,但是这个厂家业务员我怎么没有见过?    为此带着一连串的疑问,我问这两位“厂家业务员”:今天搞促销,我怎么不见我们这里的市场业务员来啊,有活动也没有接到经销商的通知啊”,这样吧,你们两人给我们
  • 卷烟赠品发放之我见

      烟草在线专稿  引:日前,在本地市场上出现某品牌卷烟厂家在发放品牌烟之赠品。相邻的两家店铺,有的发到,有的则没有发到。收到赠品的零售户是很幸运的,而没有发到赠品的零售户则抱怨烟草部门的客户经理。使得原本就忙碌的片区客户经理的日常工作多了一个难题。“好事不出门,坏事传千里”。没有拿到打火机等赠品的同仁一个传一个,抱怨声声,烟草工作人员免不了听了不少耳朵眼。    最近与一位烟草部门工作人员闲聊之时聊到这个话题。烟草工作人员说,发赠品乃是烟厂人所为,而烟草部门根本就不知道他们发了那些零售户,更不知道他们什么时间来发赠品。通过与烟草工作人员的对话,我们达成一致共识,就赠品而言,我们认为:工业企业应该与烟草部门客户经理事先沟通一下,因为只有整天忙碌在一线的客户经理对零售店
  • 与顾客感情在点滴中巩固

      烟草在线专稿  中午,顾客小李来到我的店里,站在柜台前,傻傻的笑,我也傻傻的笑着问他:是给我送钱来的?只见小李掏出6元钱递给我。然后又递给我3元钱说:“给我再拿瓶小酒”。当我将酒递给小李的时候,我问他:昨天晚上在谁家买的小酒啊?“没有买啊,昨天离开你店里之后正好单位有事情,我就去了单位,酒也没有喝成”。”那你不还得感谢我昨天没有赊欠给你2瓶酒,这样你不是省下6元钱了”我笑着对小李说到。    顾客小李有个习惯,每天都要来我这里买两瓶100g的小酒,昨天中午在我店里拿了两瓶酒3元一瓶的小酒,当时没有带钱,并且告诉我说晚上下班的时候一定会将6元钱送来。我也就相信了他,连帐都没有记。到了晚上,他还真是来我店里了&#
  • 信任与理解化解小错误

      烟草在线专稿  一大早邻居小王风风火火地来到我这里:“快,快给我冲50元话费,要迟到了”,准备上班的老公顺手递给小王个烟壳子说:“把你的号码写上面吧”,小王接过烟壳快速的写下号码,匆匆忙忙的去上班了。    中午时分,小王下班来到我这里不问青红皂白,对我劈头吆喝:“早上冲的话费,到现在还没有到帐,我就知道你肯定给我充错的号码”“怎么会错呢,我清楚的记得后面位数是3338啊”“我明明写的是3558,怎么会是3338,我就说是你充错了号码,你还不承认”,说的再多也没有用,老公已经将烟壳放在车里了,还是等烟壳拿来再看是你写错,还是我冲错吧。烟壳拿来了,清清楚楚,明明白白的写着3338&#
  • 江西武宁县局举办“星火”杯羽毛球比赛(图)

      为丰富员工文体生活,进一步凝聚人心、鼓舞士气,3月24日,江西省武宁县局举办“星火”杯羽毛球比赛,赛场上,参赛选手们公平竞争、奋力拼搏,现场精彩场面层出不穷,参赛选手们在赛场上赛出了风格,赛出了水平,极佳的展示了健康文明、积极向上的精神风貌,有力地推进了武宁烟草企业文化建设。     
  • 做生意,职业品德是关键

      烟草在线专稿  一位年轻的妈妈骑着电瓶车带着女儿路过我的店门口,只听见女儿对妈妈吵着要下来买东西,妈妈没有同意,在我的店门口擦经而过,听不清孩子对妈妈说了什么话,已经远去的车子又回过头来在我的店门口停下了。    小女孩在我的小店铺里左看看,右挑挑,最后看中货架上今天刚到的新货水果沙拉。女孩的妈妈问我:“老板娘,这个水果沙拉多少钱啊”?   “三元一个,今天刚到的新货,你女儿的眼光真不错啊”我带着夸奖的口气对年轻的妈妈说到。顾客递给我十元钱,我习惯性的将钱放在一边,然后再找零钱,可是一张十元钱对方是叠着给我的,我拿在手里感觉有点不对劲,便将这张十元纸币给打开放平,便发现还有一张5元纸币裹在十元纸币里面,我毫不犹豫的找零7元
  • 物以稀为贵

      烟草在线专稿  早晨蒙牛送低温奶的业务员问我:“今天需要下点货吗”?    还有2箱没有卖完呢?但是考虑到明天开始星期天放假两天呢,再下几箱也无妨。于是小张就给我下了几箱,早上出来早,有的超市还没有开门营业,就在我这里闲聊了起来。  去年因蒙牛牛奶致癌物超标事件曝光以后,直接影响了蒙牛牛奶整个市场的销量,包括业务员小张送的低温奶,销量是日剧下滑。先前她来我这里送货时在心里疑惑过:其他店里蒙牛低温奶明显销量少了,而我这里依然是一如既往的进货,甚至有那么一天我一次性下了十箱,小张当时还有点担心我是否别有用心(因为我这里一直是伊利专卖店,卖蒙牛只是我因顾客需求而增加一款品牌牛奶)。今天她终于在其他一家超市里消除了她的疑惑。   最近因伊利和蒙牛两家经销商在
  • 夫妻店里乐趣多

      烟草在线专稿  我的店虽然很小,但是一个人开店有时候也会经常出现忙不过来现象。为此老公便成了我的得力助手。   是夫妻店,难免会出现弊和利。就像我的店里有时候是老公在,有时候是我在店里,所以经常会有顾客问我:“同样的商品,为什么你们夫妻两人卖的价位不同样?”。这样的问题经常会出现,当顾客问我诸如这样的问题时,我心里很有底的。因为我店里的价格都是明码标价,不可能会卖两种价位,这只是顾客的伎俩,他们想在我这里讨价还价而已。   为此出现这样的情况我会镇定自若,假装糊涂的说:“不好意思,如果说上次你在我老公手上买的是哪个价位,那可能是他卖错了价,因为店里所有的货都是我进回来的,上次既然他少了价,那就算了,不要你补差