烟草在线—吸烟有害健康！

标，制定了详细的培训计划，按照每周2-3次，每次50到60名的进度，全年将使核心客户群接受不少于两轮的培训服务。培训安排充分体现品牌发展导向和客户的实际需求

人员高度的责任感和使命感，全点人员劲往一处使，协调配合、相互支持，正确履行组织生产、收购烟叶、技术服务、培训指导、供应物资等职能，全力抓好各项工作

;保持数字门店整洁、明亮、舒适的环境氛围，合理布局商品陈列、进行通道设计，提供便捷的购物指引和咨询服务，优化购物环境。加强服务培训和管理，提供专业

”等多种形式深入田间地头和烘烤场所开展技术服务培训，从成熟采收、烘烤、分级等关键环节进行全程跟踪指导及现场一对一指导，全面提升服务烟农水平。发挥青年“攻坚力”，展现服务

。强化数据赋能提升管理实效此前，烟农星级评定是三门峡烟区每一位烟站站长头疼的问题。“星级评定涉及对烟农的指导、服务、培训等一系列环节，往年都是烟站职工按照星级评定办法人为评定

，开展工作服务培训。推行“行业服务马上就办”，围绕“清事项、减材料、压时限”，做到关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”；推行

，开展零售客户点对点尊享服务培训、零售客户带着日常经营活动中碰到的常见问题前来咨询形式的培训等，这样可以有效解决零售客户对烟草部门提供培训主题的抵触性和抗拒性，

客户打造针对性服务　　培训、沟通、调研的最终目的，都是为了顺利地推广总量评定管理办法。在进行客户培训和指导工作之后，扶绥营销部趁热打铁，对辖区不同类型客户

的服务培训和制定相关的服务标准。由于客观原因造成的卷烟破损应出台更详细、规范的换货制度。　　（三）在卷烟订货方式方面：农村的客户满意度相对县城和乡镇较低

、服务培训体系为主要内容的紫荆服务品牌管理体系。　　信息化则是支撑管理体系顺畅运行的“高速公路”。借助信息化手段，长沙市局（公司）实现了紫荆服务与客户需求

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