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重点客户对于烟草公司来讲，可以说是把“双刃剑”，呈现正反两极现象，正的方面是销售能力强，是烟草公司销售的重要贡献者，一支不可忽视的主力军；反的方面是这些客户难管理，是“假私非”烟的重灾区，他们有的对行业政策是不屑一顾，甚至有临驾于烟草公司之上的心理。因此，对这一类客户就要采取管理和服务多管齐下的办法，恩威并举，才能取得实效。
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做为一名一线的客户经理，如何利用与客户接触的有利机会，与客户进行沟通、交流，帮助客户分析和认清当前的市场情形，指导客户及时调整思路，拓宽经营渠道，寻求市场突破口，提高盈利能力，就显得尤其重要。
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烟草企业在设计激励计划的时，必须考虑到管理的难度，以及人员控制和培训方面的问题，还有基层生产员工。虽说当前烟草企业积极推进全员大营销，但基层生产员工在车间生产很辛苦，在销售业绩考核上不能考核到生产人员，因为体制原因卷烟卖不动，但是生产人员的工作量却有增无减，生产的同时还要为营销出谋划策，卷烟销售不顺是销售人员的第一责任，应当适当考核销售人员，激励基层生产人员保持斗志抓好生产。
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近段时间，党的群众路线第二批实践活动正在如火如荼在行业内上下开展，作为一名基层一线烟草员工，扎根基层，贴近群众，了解烟农，如何结合群众路线教育要求，关注群众，不脱离群众，帮助烟农，这是群众路线教育活动的根本要求所在，是走好群众路线的具体体现。
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烟草在线专稿 开店经营，卖的是商品，打交道的是顾客。俗话说“会讲话留人笑，不会讲话让人跳”。也就是“好心被当作恶意”所遭人误解而带来的尴尬。开店做买卖，每天都要和顾客进行语言交流，但有时会因为自己不小心，反而适得其反，这样的现象不在少数，也很让人“窝心”。下面，我们看几个案例，零售同行们又是如何指点迷津的——
案例一：
小李的孕婴超市位于主干道比较繁华十字路口处。由于都是孕妇和婴儿用品，所以店内的顾客群基本上是以准妈妈和家里有婴儿的女同志为主。由于近几年年轻人对“祖国下一代”重视程度不断提高，小李的孕婴超市生意也异常红火。
前几天，超市里来了两位年轻的小夫妻，看样子是从不远处的镇郊来的。妻子已近临产，挺着个大肚子，小伙子显然是陪同妻子来
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烟草在线专稿 过了五一节卷烟销售的小高潮之后，端午佳节又将姗姗来临，我们马上又会迎来一个新的卷烟销售的最佳黄金期。常言道：家里有“粮”，心中不慌。作为一名卷烟零售户，如何在节日到来之前，做好卷烟备货呢？我的做法是：
一、抢前抓早，备足紧俏货源。每到传统重大节日来临，一些市面上畅销香烟都会出现无货、断货等现象。对此，我都是采取“未雨绸缪、抢前抓早”的备货战略，“节日未到，储备紧俏卷烟货源先行”。这不五一节刚过，我就已经开始悄悄地有秩有序地储备紧俏香烟，为端午、中秋双节备货了。等到端午、中秋来临时，我的香烟储备基本上就已能够满足我在节日期间的日常销售了，从而不致于为节间紧俏香烟无货、断货而只能望“烟”兴叹。
二、结合自身，合理备
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卷烟零售客户从事卷烟零售业务，其主要目的就是盈利。在目前烟草公司全面推行订货+配送模式下，零售客户的卷烟零售生意基本能够“旱涝保收”。那么，在确保利润的前提下，我们零售客户又该如何赢取利益最大化呢？笔者认为，只要做到以下三点，普通零售客户成为“盈利达人”基本不成问题。
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烟草在线据《黄鹤楼周刊》报道 顾客购买会给出购买信号，顾客不买也会发出不买信号。比如，马上购买的顾客会与导购员讨价还价，不想购买的顾客只关心产品的细节，不追问销售底价。
商品销售是一件磨人的事情。顾客从逛店到最终购买往往要折腾三五个来回。善于从顾客的言谈举止的蛛丝马迹中判断出顾客马上购买或是拖延购买或者拒绝购买，考验着一个导购员技能的高低。
识别顾客购买的信号
当导购员向顾客介绍了产品的一个重要利益点，或者圆满回答了顾客的一个异议，顾客会发出不同的信号。这些信号有语言信号和表情信号。导购员要像十字路口的驾驶员那样，先识别一下不同的信号，再进行有针对性的处理。
比如顾客说“你这个牌子怎么这么贵，我之前都没听说过”或者作出眉头紧锁，冷漠怀疑的表情，就是发出的拒绝信号；如果顾客带有夸奖的
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烟草在线专稿 我们这里的顾客大多数都热衷于消费我们这里出产的本地酒和本地烟，外地酒和外地烟的销售都很难。如果你是消费者，你是不是也有从众心理，这顾客的消费习惯如何破解？
主要症状 消费习惯咋破解 如何是好
处方主味 推销藏利有玄机 听我胡侃
店家都想多赚钱
消费习惯摆在前
畅销商品不藏利
藏利商品销售难
其实经营有上一段时间的烟酒零售小店店主，大多都会针对这四个关键词头疼上一段时间，为啥会头疼哪，是因为这四个关键词破解起来不是那么简单，这里面牵扯到最终小店取利的大问题，假如这几个关键词破解的好了，那当然小店取利越来越多，生意蒸蒸日上，财源滚滚而来。
假如这几个关键词不能破解，或者店主应对无招，小店要么半死不活，要么就赚钱不多
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所谓“三手烟”，就是烟民吞云吐雾后留在汽车里的烟草残留物。有研究说，这些残留物含有氢氰酸、丁烷、甲苯、铅、砷等11种高度致癌的化合物，且能被人体皮肤吸收，可存留几天、几周甚至数月......
