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烟草在线襄阳消息 为确保旺季销售期间及时受理客户咨询投诉服务。近期，湖北襄阳市公司卷烟营销中心建立了客户咨询投诉值班制度。
针对旺季销售期间，客户因生意忙可能会在中午休息时间拨打客户咨询投诉电话的情况，为及时受理客户咨询投诉服务，襄阳市公司卷烟营销中心建立了客户咨询投诉值班制度。要求营销人员除正常上下班时间受理客户咨询投诉服务电话外，中午休息时间也安排专人轮流值班负责接听客户咨询投诉电话，并及时做好客户的信息反馈和回访工作，积极为客户排忧解难，受到客户交口称赞。
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烟草在线仪征消息 近日，江苏仪征市局（分公司）专卖、客服两部门召开联席会议，专题交流专销进一步加强良性沟通的同时，以“四个共同”不断提升对广大零售户的服务质量，切实维护守法经营户的合法利益。
一是共同提供法律服务。稽查队员和客户经理都要对责任线路上的客户加强法律法规宣传，增强守法经营意识，提供法律法规服务。
二是共同指导客户经营。稽查队员和客户经理在日常巡访中都要切实关心客户经营状况，及时发现经营活动中存在的问题，并按照国家局和省市局营销部门的精神，做好宣传工作。
三是共同关心弱势群体。互相传递残疾客户等弱势群体的经营和生活状况，在各自职权范围内尽可能帮助这些弱势群体解决实际困难。
四是共同实现客户信息共享。实行双向信息反馈，除用信息平台反馈等手段进行信息反馈外，还要定期
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烟草在线忠县消息 为努力践行“两个至上”的行业价值观，树立“三诚”服务品牌，提高客户满意度，提升客户经营水平，构建“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系。近期，重庆忠县分公司以辖区客服部为小组，逐一召开客户培训会。
各辖区客服部因地制宜，以精准营销、网上订货、品牌培育、终端陈列、价格自律等为重点全方位开展客户培训。
城区市场突出知名品牌培育。重点向客户介绍品牌精准营销、零售终端陈列、品牌推荐培育等知识，指出了当前卷烟陈列中存在的问题，并讲解正确的终端陈列方法，要求客户熟悉掌握品牌特性，有选择有重点地向消费者进行推荐，积极配合商业企业新品上柜、品牌推介及市场调研活动，收集消费者和市场需求信息。
农网集镇注重客我互动交流。农网集镇采取自由、开放的客我互动方式开展客户培训，听
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烟草在线汝南消息 近日，河南省汝南县局以开展卷烟打假夏季专项行动为契机，采取多项措施，加强客户信息管理，夯实专卖基础管理工作。
核查客户注册地址与经营地址是否一致。通过实地检查、专卖管理信息系统数据比对等措施，加强对专卖零售许可登记动态管理，防止“关、停、转”现象发生。
核对客户经营范围与登记信息是否一致。注重日常监管，全面收集、核对客户信息，防止经营活动登记与实际情况相脱节。
核准执证人的卷烟营销数据是否准确。有效甄别“大户”与“小户”、“重点监管户”与“普通监管户”，防止市场监管依据的失真，确保卷烟落地、实码销售。
核实非正常信息。依托内部监管预警系统，通过实地查看、电话回访，对非正常户实施连续监管，杜绝虚拟客户、空挂户等行为、现象的发生，维护客户的合法利益。
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烟草在线高邮消息 为全面推进上半年各项工作的顺利完成，江苏高邮分公司围绕工作目标，立足当前，寻找差距，以“快、实、细、准”的要求全面细致的做好客户服务工作。
“快”，就是紧紧抓住零售客户的真实需求和卷烟市场的瞬间变化，“快”字当头，以迅速有力的反应解决客户服务中的各类问题，想客户之所想、急客户之所急，实现服务零距离、客户零投诉，真正做到“一切从客户出发、一切对客户负责、一切让客户满意”。
“实”，就是把行业政策落到实处，全力践行好服务承诺，坚持服务重心下移、深移，从点滴小事做起，夯实服务基础，解决好零售客户在卷烟经营过程中遇到的问题，增强零售客户的忠诚度和依赖感，努力营造和谐稳定的客户关系，进而稳定卷烟市场。
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烟草在线高邮消息 近日，江苏高邮市局以核查不规范经营户为契机，对照烟草专卖零售许可证登记项目，采取多项措施，加强零售户信息管理，夯实专卖基础管理工作。
一是核查烟草专卖零售许可证执证人的注册地址与实际经营地址是否一致，通过实地下户检查、专卖管理信息系统数据比对等措施，加强烟草专卖零售许可登记动态管理，防止“关、停、转”现象发生。
二是核对烟草专卖零售许可证执证人实际经营范围与专卖管理系统中登记信息是否一致，防止经营活动登记监管工作与持证人实际情况相脱节。
三是核准烟草专卖零售许可证执证人的卷烟营销数据是否准确、真实，有效甄别“大户”与“小户”、“重点监管户”与“普通监管户”，防止市场监管依据的失真，确保卷烟落地、落户销售。
四是核实非正常户信息，进行电话跟踪和实地检查，对
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烟草在线临洮消息 随着春节的临近，甘肃定西临洮县卷烟零售客户已发生多起卷烟被盗事件，为了更好地做好防范工作，避免卷烟零售客户利益受损事件再次发生，临洮县局（营销部）日前召开会议，要求客户经理向广大卷烟零售客户宣传安全工作，提高大家的警惕意识，防范卷烟被盗。
加强卷烟零售客户防盗意识宣传。客户经理拜访客户时，向零售客户讲解不法分子的盗窃手段和方法，提高零售客户警觉性，预防卷烟盗窃事件的发生；告知零售客户人离开店面，门一定要上锁，不能贪图一时的省力，养成关门前仔细检查店铺防盗设施是否正常工作的习惯，一旦发现零售客户店铺中卷烟库存放置或防盗设施布局不合理，存在安全隐患，客户经理及时向客户提出合理的整改建议和措施ÿ
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;分公司）以数据驱动，精准发力，多措并举强化客户服务工作，助力全年卷烟营销工作高质量开局。一是网罗市场信息，精准研判消费趋势。借助元春
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为进一步强化客户安全经营意识，近日，江西省九江市湖口县烟草专卖局开展了“安全到户”消防宣传活动。组织志愿者化身“安全员”，对零售户挨家挨户进行
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为进一步强化客户安全经营意识，近日，江西省九江市湖口县烟草专卖局组织青年员工化身“安全员”，开展“安全宣传进店铺”活动。主动上门向客户宣传消防器材使用
