烟草在线—吸烟有害健康！

工作质量。针对在宣传引导、客户感知、政策解读等方面存在的短板和薄弱项，对应一线人员进行再宣传、再引导，挂片人员负责跟进和评估整改落实情况，对发现的情况进行通报

杜绝办理“人情证”“关系证”等行为。三是做好客户解释工作。严格落实中小学、幼儿园周围不得设置卷烟零售点的规定，提前告知“红线区”内客户许可证到期不予延续，引导客户在许可证

群、公众号等信息化手段，引导客户灵活运在线政务服务平台进行线上办理，有效实现“无接触”办理许可证延续。省时省心，服务到位。本着“疫情无情，服务有情

，要求客户经理和专卖管理人员主动帮助客户清扫店面、整理柜台，引导客户形成行为自觉，注重门店形象，提高主动服务客户意识。解决品牌培育不力问题。向零售客户传授

，列出提纲，细化事项，准备好相关的资料和工具。针对预先设计的问题强化预演对答，引导客户建立共同感知，获取客户信任，确保

”活动，加大培训工作力度，引导客户转变经营观念，改进经营方式，提升盈利水平。精准考核管理，提升业务工作能力。完善客户经理积分制考核办法

，给消费者展现良好的终端形象。注重卷烟陈列生动形象。因店制宜，引导客户利用店铺的硬件设施进行生动化陈列，打造属于自己店铺的特色陈列；保持柜内

。加强品牌培育，引导客户建立“主导+潜力”品牌梯次布局，拓宽重点品牌上柜高度和宽度。开展“一组一品”、圈层营销、开口营销活动，提升品牌培育水平。找准经营

，减少人员聚集，提高许可办理效率。二是线上沟通不间断。对部分“封管控”区域的客户，做好线上拜访，通过电话、微信等形式引导客户增强防护意识

码”上做足文章，引导客户养成扫码习惯，使采集数据准确成为常态。持续深化数据分析运用。挖掘营销、消费数据，分析数据的价值，打通数据孤岛

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