烟草在线—吸烟有害健康！

;勿将客户无法接受的卷烟，用这样或那样的理由强行推荐给客户，如此一来只能是适得其反。2、品牌培育须以点带面。当一个需要培育的品牌进驻该市场时，通过客

”，但也需要以最快的速度让尽可能多的人知道“好酒”，以便购买“好酒”。在当今社会的信息时代，我们不能消极等待一个偶然的过客的发现。“好酒”需要酒香，

）”动销情况的同时，也能够及时掌握消费者的需求变化。通过客户经理不断收集市场资料，采用多元化的营销组合策略去面对更多的销售难题。　　（四

。　　链接一：凯里市烟草分公司依托QQ软件与工商银行合作建立了“烟草客我互动群”。实现群内政策宣传、品牌培育、在线指导，经过客户踊跃的提问及客户经理、工行专职人员的细心解答

，确保人人皆知。要本着合法、稳妥、可控、深入原则，通过行业网站、手机短信、内部报刊杂志、散发张贴宣传资料、制作明示标牌和警示语、悬挂宣传标语等多种载体与途径，通过客

，来提升终端形象，制造工作亮点。　　（三）自零售终端软件上线使用后，通过客户经理及功能终端客户反映，发现软件存在以下两个

就心慌，影响效益。针对这一情况，客服科召开专题会议，通过客户订货平台宣传解读“调包”的常用手段。但客户经理陆建仍不放心，他将线路上一些年纪较大

登记表，上面详细地记载着零售户的个人情况、家庭成员情况以及家庭基本情况，同时经过客户经理的逐户调查，特别为家庭有困难的零售户做了备注。　　在与卷烟零售户交流

;随之也出现了一些新的问题，客户经理开展品牌培育工作面临着新的挑战。　　新形势下品牌培育面临的新问题　　在过去电话访销模式中，零售客户获取烟草公司政策信息主要是通过客

，通过客户培训活动的全面开展，不仅让零售客户在轻松、愉快的环境中学到了知识，而且还消除了零售客户心中的疑虑与不解，变被动应付烟草工作

烟业智汇