烟草在线—吸烟有害健康！

，市局将根据各县局的培训需求，采取集中培训、分片区培训、专题培训等方式，积极开展有针对性的培训，把技能鉴定教材、法律法规知识、现场模拟执法、真假烟鉴别

执法人员烟草专卖法规、真假烟鉴别、案件办理和案卷制作等专卖执法业务技能的学习培训，着力提高在专卖人员依法执法、依法行政的水平和能力。同时，通过民主评议、满意度调查、绩效考核

实践，讲解了软天子，蓝娇等12个畅销品牌真假烟鉴别基础知识，为督导考评员走访市场传授了一项有用技能。　　三是反馈及时。本次培训除了集中学习相关政策知识外

，消费者利益至上。与客户共创成功的服务理念，服务客户。企业每年都要帮扶困难客户。向客户、消费者传授真假烟鉴别知识、普及烟草法律法规。宣传被骗、被盗等。引导客户、消费者维护

服务维权相结合。开展形式多样的烟草法律法规宣传活动，如真假烟鉴别咨询、投诉举报回访、零售户座谈交流会等活动服务于客户和消费者，在活动中采取“以课授法、以案说法、以案普法、以

;针对专卖执法二线人员以及部分一线执法人员组织的培训考试，切实将卷烟真伪鉴别技能水平的提高落实至每一位专卖人员。此次培训将理论知识学习和实操练习相结合。小教员利用真假烟鉴别

、老花镜、伞具等便民服务；宣导台和真假烟鉴别展示区则为群众提供了切实的法律援助及卷烟鉴别服务；投诉箱方便群众对服务工作进行监督。　　城区烟草专卖局城西专卖管理所在推进

。向零售户宣传介绍真假烟鉴别和卷烟保管养护知识，提醒零售户注意安排好营业值班，指导他们做好三防工作，即“防盗，防掉包，防霉”工作

真假烟鉴别知识手册1600余份。　　深圳市各区烟草专卖局也分别在辖区内组织开展了“三打两建”宣传活动，多角度宣传烟草专卖法律法规，提高群众对烟草专卖的认识，

%；实现毛利5168.68万元，同比增长61.96%。　　主动沟通保和谐。在大力宣传烟草专卖法律法规、真假烟鉴别知识、违法经营行为举报途径和举报奖励政策的同时

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