烟草在线—吸烟有害健康！

的需求是否得到满足，提供给客户的货源是否适销，客户盈利是否稳定，客户意见是否受到重视，客户卷烟能力是否有所提升等。“品牌”，要深刻理解

，这都需要我们定期回访，多多听取消费者和零售客户的意见建议，收集整理市场信息，做到经常性沟通，而且市场瞬息万变，有竞争品牌

，详细了解客户的销售情况，哪些品牌走势过快，哪些走势较慢；二听客户的意见，目前客户最关心的就是计划量的问题以及单品牌供应量的问题

的主销群体，收集了重点零售客户的意见和建议，了解了消费群体的职业、年龄类别和收入水平，对消费者的潜在意识进行了深度挖掘，了解了卷烟消费的变化趋势

。并认真收集零售客户的意见和建议，多听客户诉求，多解客户之忧，同时帮助零售客户建好“管理台账”，营造客户信任、配合、依存的信息收集氛围。指导样本

;也让自己体会到做好服务工作的重要性。　　　一是仔细倾听客户意见，消除客户误解和抱怨。在日常的拜访过程中，许多客户在与客户经理交流或沟通时，多少都会有所抱怨

，采取有效措施夯实基础，并最终提升各项工作的成效。　　2.提高客户满意度。开展过程化考核的过程，其实也是收集客户意见建议并解决客户问题的过程。客户的意见建议得到有效

在30-80条左右，与同比减少近一半。面对当前货源紧张实际情况客户经理如何巧做好“少米之炊”呢？笔者认为可以从以下几方面做好客户经营指导。　　一、做好宣传　　导致客户意见

。“135”工作法中，规定了为客户服务的内容有：收集客户意见及建议、解答客户疑惑、了解客户状态、传递货源信息、与客户商定总量、帮助客户经营分析、个性化服务、营销建议、情感

，工商协同的最终实现离不开客户经理的一张嘴、一双手和两条腿：工业企业获取市场数据要靠客户经理的终端信息采集，工业企业要了解产品销售情况要靠客户经理收集客户的意见

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