烟草在线—吸烟有害健康！

好“增值服务”。在春节过后，我们在做好配送服务的基础上，注重为零售客户提供增值服务。春节过后，随着人员外流，卷烟销售趋缓，我们配送员

企业和快递企业、电商平台合作，推广包裹代收、代取、家政、洗衣等多种类型的便民服务。便利店利用增值服务打造多元服务模式的发展空间广阔。　　以7-11为例，其增值业务收入约占

，贯彻市公司统一部署，提升电子结算，推广卷烟经营贷记卡的金融增值服务。截至9月底，网上电子结算支付全县达到97%，目标终端客户达到100

将结果及时反馈给零售户。　　5、增值服务建立情感联系。凡是具有良好服务品牌的现代商业企业总是试图超越服务的逻辑和经济层面。它们通过增值服务建立情

。　　零售客户：谢观成　　观点：为顾客提供增值服务　　农忙期，可以说是我们零售客户大把抓银子的大好时机，如果把这个市场做好，其收益可能

工作平台”中资料的更新与维护，各种信息的反馈，临时性任务的接收与实施等等。　　四是要为零售客户提供增值服务。要不断地给零售客户带来惊喜和意外，这就要求营销人员

的机会，做好友情提醒、为客户提供增值服务，宣传好行业政策，来增加零售客户对行业的依存度。　　一是要做好友情提醒。节后淡季，不可掉以轻心

。　　多角度进行满足客户服务需求　　客户服务包括基本服务、增值服务和情感服务，区局（营销部）在此基础上大胆的创新，满足客户的服务需求，使

红火，我家超市做加法为顾客提供增值服务也在周围留下了良好的“口碑”。　　小编点评：对消费者来说，他在享受购物的服务时，除了希望得到时间、空间上

烟草通过分析客户需求，建立激励机制，按照可提供资源情况，将客户服务内容分为基本服务、增值服务、情感服务、至尊服务。　　结合客户金字塔理论中的核心客户群、重点

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