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烟草在线射阳消息 为切实开展好市场信息采集工作，近日，江苏射阳分公司创新思维，充分利用现代电子网络技术，积极引导客户主动参与、报准、传递市场信息，准确“把脉”卷烟市场。
采集方式电子化。根据所要采集信息内容的不同，统一制作好信息采集电子表格，通过客户QQ群、电子邮箱等形式定期发送给卷烟零售户。卷烟零售户按照实际情况如实填报所需采集内容，填好后将表格及时回传汇总，实现信息采集电子化运作，使信息采集工作变得方便快捷，为营销科学决策提供可靠依据。
采集内容准确化。为使电子化信息采集工作得到顺利开展，力求采集数据的准确化，在网络条件好、配合程度高的零售户中精心筛选信息采集对象，对零售户所上报的社会库存、市场价格等信息进行定期、不定期核查；同时做好零售户信息上报跟踪辅导工作&
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烟草在线广西消息 赵智平是大新县县城的一位零售户，日常主要经营卷烟和其他日用商品，该客户经营规模较大，货品摆放整齐，销售能力较强，工作配合度较高，客户潜力价值较大。
该店面属于“夫妻店”，夫妻俩服务态度好，人缘宽广，有较多的客户群体。但该客户经营有一个短板，就是文化水平偏低，电脑使用不熟练，销售主动性不太强。
2013年初，崇左市公司着力打造现代零售终端建设，根据市局公司下达的现代零售终端标准，赵智平客户各方面条件都基本符合现代终端户要求。根据该客户的实际情况，我开始对该客户做思想动员，说明来意后，该店的女老板便开始抱怨起来：“小农，你别说搞终端建设对我有什么好处了，不是我不配合你&#
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烟草在线射阳消息 为认真贯彻落实市卷烟销售工作会议精神，9月10日下午，江苏射阳分公司召开客户经理以上营销人员会议，就当前市场营销工作提出了具体要求，争创一流营销业绩。
会议传达了市卷烟销售工作会议精神，全面总结了射阳烟草1—8月份营销工作，分析存在不足，提出改进措施。分管领导对当前市场营销提出了“六个加强”措施：一是强化市场调研，准确把握市场营销实际情况；二强化客户服务，按照客户需求提供针对性服务；三是强化品牌培育，推动行业知名品牌战略的落地实施；四是强化贷卡管理，共同推进银企合作；五是强化基层服务站建设，落实安全第一责任人；六是强化廉洁自律，杜绝不规范行为的发生。
“六个强化”要求得到全体营销人员的积极响应
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烟草在线专稿 农全荣是大新县全茗镇的一名零售户，主要经营卷烟和日用百货，店面规模较小，货品摆放凌乱，销售能力弱，自主经营水平低。一直以来，该店老板总是抱着这样的心态：店铺位置偏僻，顾客光顾较少，不愿意加大经营投入。同时经营场所为自家房子，经营成本少，做点小本生意，赚多少是多少。
2011年、2012年，市局（公司）加大了零售终端建设费用的投入，我根据该客户的经营情况，再次把公司的政策、卷烟行业发展前景等信息告诉该客户，同时通过言传身教，带领该客户参观其他零售户更换统一标准烟柜后经营变化情况。在我的再三解释下，农全荣客户最终同意置换统一的标准烟柜。新烟柜到后，我通过给农全荣提供统一印制的价格
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烟草在线射阳消息 为扎实做好卷烟零售客户评价工作，近日，江苏射阳分公司按照《江苏省烟草公司盐城市公司关于修订卷烟零售客户分类工作的通知》精神，“三步骤”做好客户评价工作。
一测。客户经理在向区域卷烟零售客户广泛宣传客户分类工作文件的基础上，借日常走访服务之机，带着卷尺逐户测量零售客户的前柜、背柜的长度和宽度，并把测量数据认真记录在随身携带的终端形象采集表中，做到每日记录、当月汇总，及时录入营销系统。
二拍。为确保客户评价工作公平公正，客户经理在如实记录零售客户终端形象信息后，将客户服务手册放在柜台的左上方，用像机或手机拍下零售客户的卷烟出样、明码标价等直观情况，从而为客户分类打分留下评价证据，减少与客户因此产生的矛盾。
三指导。以客户评价为契机，积极开展好零售客户经营指导工作
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烟草在线射阳消息 为进一步提升零售客户整体素质，推动网络建设向纵深发展，7月26日，江苏射阳分公司开展了零售客户培训，区域范围内100多位零售客户代表参加了培训会。
培训会主要采取讲解的形式，向客户详细解读了《江苏省烟草公司盐城市公司关于修订卷烟零售客户分类工作的通知》和《江苏省盐城市烟草专卖局 江苏省烟草公司盐城市公司关于印发“天价烟”长效治理工作机制的通知》两个文件；重点传授了《提高卷烟经营获利水平的三种方法》；简要介绍了基层服务站建设有关情况、自律组织及行业协会等。
此次次培训，进一步增强了零售客户自我管理、自我经营、自我发展的能力，提升了客户整体素质和终端建设水平，提高了零售客户的依附度、忠诚度、贡献度和满意度，为构建良好和谐的经营环境和全年销售任务的完成打下了坚实的基础。
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烟草在线射阳消息 为进一步提升客户服务质量和服务效能，近日，江苏射阳分公司与中国电信射阳分公司再次合作，举办“烟草e通—网上订烟”活动，这标志着射阳烟草网建运行效率和客户服务水平跨入了一个新台阶。
“烟草e通”是中国电信射阳分公司针对以前烟草手机订货系统新开发的一项增值服务，在手机使用费用降低的情况下，软、硬件水平有了较大提升。在当前流行的安卓手机系统上，安装的烟草手机订货程序，充分体现了其智能性，使烟草手机订货变得更加快捷、方便，具有订货地点灵活、订货时间灵活、失误率低的优点。
射阳烟草将以此为契机，不断加大电子商务的推广力度，加快卷烟营销信息化进程，大力提升网建运行效率和客户服务效能，保证网上订货客户的数量和质量，确保2013年网上订货客户达到93%以上
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烟草在线射阳消息 为抓好夏季安全管理工作，增强全员安全防范意识，近日，江苏射阳县局（分公司）结合季节特点，狠抓“两条高压线”不放松，打出安全管理“组合拳”。
一是打好“警示教育拳”。组织全员观看道路交通事故警示教育片，教育引导干部职工彻底消除麻痹、侥幸心理，时刻绷紧安全弦，切实做到人人、时时、处处、事事讲安全。
二是打好“制度落实拳”。严格落实安全规章制度，严禁工作期间饮酒，坚决做到“开车不喝酒，喝酒不开车”，客户经理跑市场戴好安全帽，坚决杜绝有章不循、有令不行、有禁不止、我行我素的现象。
三是打好“定期检查拳”。把定期检查作为一项经常性工作来做，坚持事前、事中和事后检查，及时发现安全问题和安全隐患，把不安全隐患消灭在萌
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烟草在线射阳消息 为大力推进服务品牌建设，不断强化全员的品牌意识和服务意识，近日，江苏射阳分公司“三注重”切实提高服务标准和质量，提升客户盈利水平。
一是注重发挥零售协会作用。自从射阳零售协会成立以来，协会成员积极履行烟草零售行业管理协会权利和义务，严格按统一进货渠道、统一零售价格、统一服务规范“三统一”原则进行销售活动，不仅规范了市场经营则序，而且还提高了客户盈利水平。
二是注重零售功能终端建设。在不断推进零售终端建设的同时，积极开展文明示范暨明码标价“示范街”活动，零售客户明码标价意识不断增强，盈利水平得到有效提升。目前，已建成遍布县城城区和全县各乡镇集镇的明码标价示范客户达1100户。
三是注重丰富客户服务内容。针对当前社会经济形势的发展以及消费水平的不断提升，积极组织客户经理开展客
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烟草在线射阳消息 “一图在手，走访不愁！”，新聘客户经理丁志勇接过服务区域绘制的“电子线路图”高兴地说。日前，江苏射阳分公司提前做好“电子化”客户经理走访线路的绘制工作，使新进人员直接进入服务角色。
一是精心组织设计。本着科学、规范、合理的指导方针，按照基层服务站人员定编人数，对每个客户经理服务区域和走访线路进行重新设计和规划，绘制出电子线路图。
二是突出科技元素。“电子线路图”统一使用AutoCAD软件制作，使走访线路图直观化、形象化，并与手机定位系统融为一体，既有利于客户经理的捷径走访和对照，也便于日常定位考核管理。
三是提高工作效率。“电子化”走访线路图与客户经理走访花名册完全相对应，使客户经理拜访线路得到进一步优化，提高了客户经理的服务客户效率，加强了对
