烟草在线—吸烟有害健康！

。只有做到诚信经营，依法经营，诚实做人，诚恳做事，才能树立自己店铺的良好形象，搭建起同顾客和谐相处的良好平台，为自己

平时毕淑霞诚实守信，为人诚恳，在顾客中的口碑很好，工人们有什么烦恼的事情，都愿意找毕淑霞倾诉，听她化解；家里有

的香烟广告都要同时刊出 “吸烟有害健康”的字样。邓小平很诚恳地表示：像我这样的人，没有其他的嗜好，只能抽抽香烟。而且年纪这么大了，何必再戒掉呢

。　　小结　　通过以上几位零售户朋友的阐述，作为一个在激烈竞争下的零售户，遇到顾客无理取闹之事，我们要持诚恳的态度，首先自己检讨自己

怒火说：“送人家，人家都给甩了，怎么拿来退。要是你当初进货时把好关，也不至于让我出洋相吧？”看到老板一个劲诚恳道歉，我

满意度。　　（二）加强沟通，创新服务方式　　要认真听取、分析客户异议，并以积极、开放、诚恳的合作心态来面对、处理客户的异议。在听的过程中

他就不可能是我的“上帝”了。　　第三，态度要好，即热情、诚恳。对来店里的顾客，当场付钱的和赊账的顾客一定要平等的对待，面带微笑，

了“顾客交流QQ群”，根据新老顾客留下的相关信息，诚恳邀请顾客加入群内。为了鼓了更多的消费者加入该群，他们还采取了“进群就送礼”的方式，为每一位

）”消费跟踪中，我连续两周都在投放新品的店铺现场观察，只要有消费者进店购买这款卷烟，我都会诚恳地请消费者留下联系方式，然后在合适地

”、“紧俏烟购买难”、“假烟识别难”等热点问题后，他们首先诚恳接受群众批评意见，接着详细为群众讲解烟草专卖法律法规，办证条件及程序，卷烟供应货源政策、假

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