烟草在线—吸烟有害健康！

提高客户服务水平。要大力弘扬“三严三实”精神，真正把功夫下到市场上，通过优质服务不断提高零售客户的经营能力和盈利水平，使市场状态和客户经营能力成为检验营销人员

供应卷烟，定期测评客户等级，实施动态管理等级调整，促使客户经营能力与客户等级相匹配。　　三是实施差异化服务，加强客户经营指导。要求客户经理走访

;保障和促进企业经营业绩稳步提升。　　《实施方案》强调，要以美化终端整体形象为切入点，以强化客户现代经营能力为着力点，以提升客户整店盈利水平为落脚点

策略时将零售客户经营环境、经营能力等内容作为参考依据，努力做到公平公正。　　二是对货源进行分类投放。将货源按价格进行品类划分，根据供应量、品类特点和零售客户经营能力、社会

，掌握客户卷烟销售商圈情况、卷烟销售环境情况、卷烟经营能力情况，从客户品牌宣传推介、商品陈列展示、消费跟踪需求等方面做好零售客户的指导工作，提升客户的卷烟经营能力

期间卷烟消费旺季实现卷烟经营能力的提升，促进赢利增长。各卷烟营销人员以高度的责任感，根据各零售客户经营能力和所处商圈消费特点，为零售客户提供针对性、个性化的服务

不同客户的地理位置、经营能力和销售特点，量身打造经营指导，为客户进行卷烟销售动态分析，指导不同零售户按需订购、优化库存，深入实施个性化购销存服务

。　　一要当好客户的培训师。营销人员要结合零售客户的文化水平和经营能力，加强对零售客户的培训，不断提升零售客户的经营意识，着力解决好客户不知的问题，

和有效性。根据客户经营业态、经营能力、盈利水平、守法经营等情况，周密制定有针对性的月走访计划，突出个性化服务，杜绝为了完成走访任务而走访，避免

工作效率和客户满意度。同时，微信群等的建立，也为零售客户之间提供了相互交流分享“生意经”的平台，有利于增进感情、提升经营能力。　　三是通过“点对点”实现客户服务“高

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