本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

在线参阅

零售户在线

烟薰

您的位置:  首页 > 新闻资讯 > 评论 > 正文

加强企业文化建设 增强核心竞争力

2004年01月15日 来源:中国烟草在线专稿 作者:陈国凤 刘景义
A+ A
中国烟草在线专稿   烟草行业加强企业文化建设的必要性和紧迫性   企业文化是企业在长期生产经营过程中形成的经营思想、价值观念、团队意识和行为规范的一种综合体,属于企业的无形资产。清华大学教授魏杰认为:“企业文化是企业的一个重要方面,一个企业如果没有企业文化,恐怕很难长期发展。”因为企业文化是一只看不见的手在支撑企业稳步前行,没有实物外观,因此有些入对其并不从内心中认同,也才有了重视实物竞争因素的培养而忽视企业文化竞争力的倾向。所以魏教授说:“我们的企业很少谈到企业文化,几乎没有什么企业文化,中国企业出问题除制度安排、战略选择外,一个很重要的原因就是我们没有一套完整的企业文化。企业文化是企业整体竞争力中最为核心的部分,而企业核心竞争力总是根植于独特的企业文化土壤之中,受企业文化的影响和制约,优秀的先进的企业文化对培育企业核心竞争力有强大的推动作用。中国烟草实行的是“统一领导,垂直管理,专卖专管”和集人、财、物和产、供、销为一体的特殊行业,由于体制和管理上的局限性,企业文化建设和文化力的开发运用远远落后于其它市场化较强的先进企业,其核心竞争力与国外烟草大集团相比还有相当大的差距。原国务院总理朱镕基曾一针见血地指出,烟草行业在虚假繁荣之下,掩盖了大量的问题,所以加强企业文化建设对提高烟草企业核心竞争力来说具有十分重要的现实和历史意义。   1、加强企业文化建设是行业新时期企业管理的需要。   自1981年5月18日国务院决定改革烟草管理体制以来,中国烟草行业实行“统一领导, 垂直管理,专卖专营”的管理体制,20多年来,对烟草行业的发展起到了重大而积极的作用。但是,随着社会、经济环境的变化,这种传统计划经济色彩的企业管理模式日渐暴露出一些不适应行业发展的障碍,越来越不适应市场经济体制下建立现代化企业制度的要求,主要表现在;烟草行业的企业管理过多地凭借法律制度约束, 以及强制、处罚等手段进行,缺乏依靠激励、感召、启发、诱导等方式进行,多过地依靠职权进行程式化管理,缺乏依据共同价值观和文化、精神氛围进行人性化管理,这种过多约束而缺乏激励的企业管理体制,使得企业员工存在着被动和消极的因素,整个企业的凝聚力、向心力不强,从而造成管理成效的低下。21世纪是伦理经营管理时代,所谓伦理经营就是更加注重企业经营管理中的文化因素,有专家称科学管理最终要向文化管理发展,这也是企业管理的一种软化趋势,软化不等于不重视企业硬件建设,而是将重心转移到文化竞争上。在中国“电子信息百强企业”排行榜上利润指标高居第一的华为公司者总任正非说:“资源是会枯竭的,唯有文化才会生生不息,华为没有可依存的资源,唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林,大煤矿。”以企业文化为载体的企业管理,其实是“以人为本”的柔性化管理,在追求效益、效率的过程中,注重企业经营管理道德和价值追求,实现企业发展与人的发展的有机统一,从而可以充分激发员工的积极性、创造性,增加企业的凝聚力。可见,加强企业文化建设是在市场经济条件下多元化、立体化企业管理的一种重要模式,是当代行政管理的一种趋势和潮流。   2、加强企业文化建设是行业新时期品牌战略的需要。   姜成康局长在2003年全国烟草工作会议上明确指出:“要努力实施名牌战略,培育一批有效大规模,较强竞争力和市场覆盖面较广的全国性名优品牌。 品牌是核心竞争力的集中体现,要做大企业必须做大品牌,要做强企业必须做精品牌,要提高中国烟草总体竞争实力,必须有一批规模大、质量高、效益好的品牌来支撑。’今年4月,从安徽烟草在全国率先实行工商分离,这标志着中国烟草管理体制改革迈出了第一步,为在全国建立统一有序、公平竞争的大市场、大流通的格局打下了基础,进而为造就大品牌、大企业创造了条件,众所周知,品牌是一个企业实力的体现、形象的展现。从某种意义上讲,品牌形成的过程,实际上是企业文化形成的过程,所以烟草企业在打造品牌的过程中,更要注重研究企业的文化精神,研究消费者的文化需求,致力于形成品牌的文化特色。中关村的传奇人物清华紫光集团老总张本正说:“一个企业真正有价值、有魅力、能够流传下来的东西不是产品,而是它的文化。”然而,随着我国市场经的发展和国内卷烟买方市场的形成,我们不少企业品牌文化意识依然落后,仍然只满足于通过宣传,使消费者知道这个品牌,而在品牌文化、价值、个性导入上重视不够,形象塑造不力,烟草商业相对于烟草工业,品牌意识、品牌的文化意识更为落后。烟草商业企业是服务行业,吃的是服务饭,如何造就服务品牌及其成功与否,与未来发展关系至深。   3、加强企业文化建设是新时期行业内强素质、外树形象的需要。   人是企业发展中最积极、最活跃、最关键的困素,是企业的主体,是企业成败的关键。在知识经济社会中,企业依赖员工的不是体力和简单的技巧,而是员工的智慧。然而,烟草行业无论是生产经营素质还是职工队伍总体素质,长期偏低,这是一个不争的事实,在很多方面,国内烟草行业与国际跨国烟草公司比较根本不在一个竞争层次上,有着较大的差距,特别是人员的综合素质方面。如在永州市烟草系统中,具有大学文化水平以上的职工只占整个系统人数的3.3%,虽然学历并不代表个人的综合能力,但却能反映一个人、乃至一个企业的整体素质的高低。“打铁还需本身硬”,一个由低素质员工构成的企业,它要实现“外树形象”的目标将只能成为一句空话。一个在社会上没有良好形象的企业要想在惊涛骇浪的市场竞争中立于不败之地,更将无以谈起。我们知道,企业文化建设是把对企业人力资源的培养、开发和利用作为最关键、最重要的部分,其根本任务是尊重人、关心人、培养人,进而提高员工的思想道德素质和科学文化素质,激发他们“自我管理,自我约束”和“提升自我,发展自我”的积极性和创造性。作为学习型、能力型企业,就是“以人为本”作为基础,塑造企业文化,靠理性的企业文化塑造人,靠科学的企业文化激励人。可见,加强企业文化建设是企业内强素质、外树形象的“武器”和“法宝”。   烟草行业如何因企制宜加强文化建设   1、构建“家文化”,增强企业的内聚力   企业精神是企业文化的灵魂,是一个企业所拥有的相对稳定的群体心理定势和精神状态,是一个企业整体面貌、水平,特色以及凝聚力,感召力、创造力、生命力的体现。古人云:“聚人而成家,聚家而成国”。如果把行业、企业比作“家”,笔者认为企业精神就如“家文化”。我们知道,人是物质肉体和精神心智的统一体,企业是物质形态(资源、机构)和意识形态(企业精神)的统一体。可见,一个企业,除了必须拥有充足的资源(人才、技术、资金、设备)外,还必须拥有全体员工所深刻认识、强烈信奉、适应市场变化的企业精神,没有企业精神的企业如同“行尸走肉”一般,谈何内聚力。企业精神一旦形成,便能在广大员工中起到鼓舞、驱动、凝聚、熏陶、评价和规范的作用。构建“家文化”,意味着把企业的发展和员工自身的发展结合起来,实现员工个人价值不断提高,意味着要创造一个人人参与,发挥团队精神,坦诚相待的工作环境,意味着要关心员工生活、营造和谐温暖的集体氛围,可见,弘扬企业精神,构建“家文化”是“以人为本”的现代化企业管理体制的精髓。企业精神的形成,要求在企业文化建设中,既要有理论的灌输,又要有形象的感染,既要有政策的疏导,又要有榜样的示范, 既要有知识的启迪,又要有物质的激励,要像牧师传道一样,春风化雨般潜移默化,融化在企业员工的日常行为规范中。使广大员工始终保持旺盛的斗志、昂扬的士气、进取的精神,成为“既有统一意志,又有个人心情舒畅,积极进取。奋发向上”的企业文化氛围,从而最大限度地调动现有资源,实现市场与效益的最大化。比如,新郑卷烟厂在20世纪80年代中形成了“艰苦创业,奋发向上”的企业精神,正是由于有了这种精神,才使这个企业既增强了内聚力,又充满了活力,不断由小到大,由弱到强,最终跻身于全国同行业36家重点企业的行列。   2、注入文化内涵,增强品牌的扩张力。   建设企业文化,重要的是要将企业文化外化为物质文化,使企业文化能够通过自己的劳动成果一一产品或服务,充分展现出来。无论产品还是服务,在市场经济中,讲究的都是品牌。文化是品牌的灵魂,没有灵魂的东西是没有生命力的。当今顾客不仅仅是“经济人”、更是“社会人”和“文化人”,他们在消费品牌时,不仅仅是只满足于科技含量所带来的实惠和便捷,他们还有更高层次的需求,即消费品牌文化所带来的心理享受。可见,文化内涵的深厚与否,决定着品牌的感染力和扩动力。   因此,烟草工业企业在设计品牌时,一定要注入文化内涵,使自己的品牌具有鲜明的文化特色。一个有特色的品牌才有可能进一步做大自己的品牌。如:“鹤舞白沙,我心飞翔”,给人以飘逸、超俗享受之感,“一品黄山,天高云淡”,既隐含了品牌档次,又传达了飘逸、超凡脱俗之内涵。烟草商业企业更应该在服务中打造“文化品牌”,从湖南省烟草现阶段发展的特点来看,服务品牌其中包含有营销方式、货源供应、多元经营等方面内容,作为烟草商业企业,最主要的是把其构建的营销网络作为一个品牌来经营,并根据企业的个性特色和当地的地域特点注入文化内涵, 因为网络是企业联系社会、传递信息、展示形象的最为重要的渠道,能够产生较大的品牌效益。   如海尔集团,无论是在工业制造中还是在品牌售后服务中,都能让顾客这个“上帝”时刻感受到“真诚到永远”的海尔企业文化。因而具有深厚海尔文化的品牌能迅速地从青岛扩张到全国,从国内扩张到国际。   3、建设人格文化,增强企业的亲和力。   所谓人格文化,就是体现人的价值、人的尊严、人的道德品质的文化。我们知道,在企业发展的“三大战略资源”中,唯有人力资源的“存量”和“增量”具有深度的可再开发性,具有可转化为其他社

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。