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许昌烟机诚信形象走向国际市场

2005年03月30日 来源:烟草在线许昌消息 作者:傅育波
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  烟草在线许昌消息  2005年3月26日,许昌烟机公司国际贸易部杨凤台经理接到了波斯尼亚和黑塞格维纳Union.ProduKt.Ltd公司总经理波杜斯克·罗兰发来的电子邮件。 尊敬的杨凤台先生:   我十分高兴的告诉您,贵公司的机器在这里已经能够开始100%的高速生产了。再次感谢您和贵公司在远程辅导式调试中许多的和快速的帮助。特别是在找到MCGS的驱动程序上给我们许多的帮助。在生意上,有您这样可靠的人是非常重要的。因此,我要告诉您,我们从贵公司购买的机组不是最后一套。按照技术要求现在我们几乎解决了每一个问题,为此,我们请对徐新伟先生也说声谢谢!他做了许多极好而重要的工作。

波杜斯克·罗兰

  2004年11月,许昌烟机公司大修翻新出口欧洲的一组5000型卷接机组于2005年元月下旬运抵波斯尼亚,许昌烟机公司负责出口产品调试人员已做好了出国准备。但由于波黑买方在发出邀请函时,在时间和出国人员姓名上屡屡出错,导致波黑驻中国大使馆迟迟不能办理签证。调试人员不能按时出国调试,导致机器不能按时投入生产。   无论什么原因,企业在国际市场竞争中的信誉,是成功企业开拓国际市场的基本信条,此事引起了许昌烟机公司的高度重视。为了在国际市场中营造一个许昌烟机公司规范、诚信的形象,许昌烟机公司负责国际贸易的外销人员和程序工程师密切配合,利用互联网通信技术进行远程辅导式调试,并随时随地与波斯尼亚烟厂的技术人员保持交流与沟通。国际贸易部杨凤台经理制定了多套方案和解决问题的方法,并得到了买方的认可。   在人员少,时间紧,任务重的情况下,国际贸易部杨凤台经理与外销业务员徐新伟工程师组织有关技术人员和售后服务人员进行远程辅导调试的编写工作,并亲自担当翻译。从设备安装、调试、验收乃至日后故障排除的全部相关资料经翻译后,通过互联网通信技术发向了波黑,波黑的工程技术人员按照英文说明逐步调试。特别在PLC的驱动程序中,由于买方的工程技术人员不懂中文无法正确安装驱动程序,许昌烟机公司的电器工程师段少伟和外销业务员徐新伟就把安装驱动程序的过程制成英文电影文件发送给对方,使对方按照视频文件的指示进行安装解决了问题。在双方的共同努力下,利用互联网和通信的技术进行远程辅导式调试取得了成功,出口到波黑的5000支卷接机组能够开始100%的高速生产。   许昌烟机公司利用互联网和通信技术出色的完成了远程辅导调试任务,从为国际用户提供和制定远程辅导调试方案,到实施到远程售后服务,每一环节的紧密衔接,体现了该公司在国际贸易中的管理优势。远程辅导调试的成功,进一步展示了国产烟机在国际技术援助中雄厚的技术实力,利用互联网和通信技术进行远程辅导调试使国际用户享受到许昌烟机公司外销人员们的细致、专业、严谨的作风,同时也证明了功底深厚而又充满活力的许昌烟机公司。

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