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CEO、CIO、CFO共舞 曲调怎和谐?

2004年12月08日 来源:烟草在线据支点网报道 作者:刘磊
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  烟草在线据支点网报道  “你们的BPM究竟跟ERP有什么区别?”这也许是近来海波龙中国区总经理曹建静被问得最多的一个问题。也许是近来国内众多上马信息化的企业对ERP诸多质疑,而人们对BPM(企业绩效管理)这一新概念的内涵又不太清楚。因此在很多人看来,似乎BPM的出现,目的就是为了要革ERP的命,而作为BPM最有力的鼓吹者和推动者,海波龙正是这个挥动着大刀的“ERP”终结者。    当真如此?恐怕第一个要跳起来反对这个观点的人,就是在中国领导这个“终结者”企业,开BPM这块不为人知“荒地”的曹建静自己。因为在他看来,BPM不仅不是ERP的终结者,正相反,它的建设要以ERP为应用基础,而且从某种意义上说,BPM还会使ERP的应用效果提高。    背对背的三“O”   在很多企业里,CIO经常抱怨:自己明明为了维护一个高效的信息化系统而忙个半死,还是得不到CEO等一众领导的认可;年年报上去的系统扩建费用,也往往都是在缩减开支时第一个被砍掉的项目。CFO也有不满:这个CIO究竟在干什么,天天在建信息化,结果给我的数据一团乱,既不及时,也不清楚,让我的工作量增加了多少!而CEO对这两个下属更是恨铁不成钢:CFO没法为企业的长远计划战略提供预测性的财务数据分析,CIO更是可恨,拿着高工资,却天天不知道在忙些什么,每到年末打报告,最喜欢要钱做项目的却又总是他!    三“O”之间的问题,其实来源于三者所关心问题的不一致。CEO所关心的是企业的业绩和盈利,CFO关心的是怎么做出一张及时、清晰的报表,而CIO最关心的,则是怎么实现一个“零问题”系统。需求与所提供内容的不一致,造成了他们之间信息交换的牛头不对马嘴,CIO往往忙活半天,CEO却看不出来他的工作究竟对拉动企业业绩有什么作用,而CFO作为企业财务系统的最终应用者,经常为来自不同系统的数据没法整合而头疼,又往往与CIO缺乏交流,他对CIO自然不免埋怨。因此CIO成了最烦恼的人,他的工作成果要怎样才能让其他的两“O”看见?这也正是很多企业信息化建设迟迟得不到充分应用的重要原因。    踩着BPM的节奏   而怎么让CEO、CIO、CFO跳起和谐的圆舞曲,BPM似乎正是答案之一。    这要从现在企业信息化建设的头号难题—信息孤岛说起。那些分步建立起来的ERP、HR、CRM等大型封闭系统之间,无法实现有效的沟通。来自不同系统的数据往往被局限在这些分离的系统范围之内,CIO无能为力,CFO、CEO等企业高层自然没法看到那些能够完整描述企业各部分的数据,更别提那些综合了所有信息,而最终做出的企业绩效评估,乃至更进一步的—未来的计划。    而所谓BPM(企业绩效管理),就是将企业战略转换成一整套可执行的绩效衡量标准与体系,BPM实施的目的,是帮助管理者准确掌握企业运营的真实状况,提升企业的绩效,这无疑是企业信息化管理的核心价值。然而要实现绩效管理,数据是一切的基础,而不管这些数据有多混乱,有多难以整合。    盘活旧系统      根据曹建静的介绍,BPM必须是建立在企业已经建立起来的信息系统基础之上,因为BPM工具建立在BI(商业智能)平台之上。商业智能从何而来?从对大量数据的分析中来,而数据的来源,就是那些旧有的信息化系统。因此要实现BPM的企业,往往是那些已经有了较好信息化基础的企业,他们对整合数据的要求也最大。    BI平台可以对来自企业各部门信息化系统的数据进行提取、分析,再通过BPM工具的不同模块,比如分析模块、建模模块、报表生成模块等,与该行业内的其他成功模型进行比较。所得到的结果将会直接提供给以前对信息系统看不见、摸不着的CEO、CFO们,帮助他们在制定战略的时候,看到这些综合了企业人力、财力、物力等各方面信息,所得出的有力的决策支持。    不仅如此,在CEO拟定计划时,BPM工具的最上层—平衡记分卡还可以综合考虑财务和非财务因素,帮助CEO将企业战略转化、分解到每一个部门及员工的日常工作当中,并有一个明确的、可执行的指标来衡量他们的工作。    于是,CEO、CFO、CIO终于可以在BPM的节奏之下跳起轻快的圆舞曲了,CIO的工作终于可以通过BPM的前端工具,或者平衡记分卡让CEO们看到;CFO终于可以在统一的数据平台下操作,并不仅可以告诉CEO昨天是怎样,还能告诉他今天是怎样,甚至,明天将会是怎样;CEO也终于不用在扔出大把金钱的同时,为搞不清楚自己的下属在做些什么而心急火燎,更重要的,是再也不用为根据“个人判断”来决定企业的未来发展方向而提心吊胆了。  

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