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IT业畅谈烟草信息化

2004年09月03日 来源:烟草在线摘自《中国烟草》 作者:
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  烟草在线摘自《中国烟草》  1996年,财富500强的CEO论坛在旧金山举行。“我的办公室没有电脑,我不需要电脑”。通用电气公司董事长韦尔奇在与Intel公司董事长葛洛夫同台演讲时说道。但到了1998年,62岁的韦尔奇不仅自己开始学习打字,学习使用E-mail,而且让1000名基层技术人员作为“辅导老师”,向1000名高层经理介绍IT和互联网。   在一个信息化的时代,信息技术的应用、发展和普及,犹如一股势不可挡的冲击波,就这么强烈地冲击着传统的经营思想、组织结构、管理模式、生产作业方式和营销方式,几乎让所有的企业无处回避。   同样地,在烟草行业,面临外部环境变化和自身业务变化,面对原料、成本、销售等各方面受到的竞争挑战,越来越多的人感受到了在生产环节、商业流通和贸易环节需要大力加强信息化建设以提高竞争力的迫切性。管理信息系统(MIS)、企业资源计划(ERP)、办公自动化系统(OA)、企业财务管理(EFM)和客户关系管理(CRM)……许多企业开始尝试。无论是在生产环节,还是在商业流通和贸易环节,新一轮的烟草行业信息化建设正逐步升温。   但不得不看到的是,到目前为止,国内烟草企业在信息化方面的投入不少,投入的层面几乎覆盖了企业生产经营的各个层面,投入的资金少的一年几十万,多的一年几千万元。这些投入,有的带来了效益,有的则“交了学费”。这些经验都促使着我们思考,烟草行业如何才能有效地实施信息化?信息化建设过程中存在哪些不容忽视的问题?   有业内人士认为,由于行业信息化建设许多都是靠“外脑”合作而成,这就存在一个双方信息是否对称的问题。在这种情况下,双方的及时沟通,对于尽可能地规避信息化建设风险,尤为重要。   6月26日,由国家局烟草学会主办的“中国烟草信息化研讨会”在北京召开。会议期间,就行业信息化建设的话题,邀请了活跃在行业信息化建设中的部分IT公司,针对当前烟草行业发展现状,或建议或感触,各抒己见,以期为行业信息化工作带来一些有益思考。   信息化关键:整合统一   微软(中国)有限公司烟草事业部经理 孔大勇   烟草行业信息化,与税务行业信息化有点相似。税务行业信息化,投入资金多,但在相对较短时间内就可以收回成本。因为信息化工程直接监控了税收流失,所挽回的税收损失足以抵消当初对信息化工程的投入。同样地,在烟草行业,当信息化工程对烟草的生产经营起到有力的实际支持时,信息化的投资也就能够得到令人满意的回报。因此,信息化工程能在相对较短时间内收到直接效益,是烟草行业信息化的特点。   但是信息化工作中,如果准运证、呼叫中心、资金结算、办公自动化等系统互为信息孤岛,那么信息即使收集到了,也会因为不能更充分地汇总分析,而降低为决策者提供有效参考的价值。因此,当前信息化的关键之一就是整合统一,把这些信息孤岛整合起来,形成互联互通的统一IT系统。   在2004年1月的全国烟草行业工作会议上,国家烟草专卖局明确提出,在行业信息化建设上,要按照统一平台、统一数据库、统一网络的要求,努力实现系统集成、资源整合、信息共享。这与目前IT业的发展方向,即有效整合信息孤岛是非常一致的。   但用户在实际操作中,对“统一”工作还存在不同的理解,有的甚至是误解。比如统一数据库,有的用户使用了Microsoft的SQL,有的使用了Oracle,有的使用了IBM的DB2.那么统一数据库,是否意味着所有用户要改用其中某一品牌?实际上不是这样。这些数据库之间的数据通过数据仓库是完全可以进行汇总整合的。上述三家公司的数据库都是市场上的主流数据库,全球总市场份额超过80%,如果为统一品牌而放弃已投资的某些数据库,显然是一种资源浪费。   同样的,有些用户对于统一平台也存在类似的认识偏差。有的用户认为,统一平台就是要统一到Unix,Linux或Windows;或者要么统一用微软的。NET开发,要么统一用J2EE开发。其实,目前IT的趋势之一就是能够跨平台应用,尤其对于体系庞大,分布地域辽阔,技术发展状况不同,应用复杂的大型用户,用户完全可以根据具体情况采用多种开发平台,多种软件和硬件,并通过整合将各平台统一起来,从而更经济高效地构建信息化系统。比如在信息化发达的英国,政府电子政务系统,涵盖构建在不同平台上的众多政府部门和企业系统。该系统的前台通过微软的Share Point Portal进行门户整合统一,后台通过Biz Talk企业应用整合服务器把各个政府部门和企业的异构系统统一起来,从而在对众多政府部门和企业的独立系统做了很少改动的情况下,充分利用现有IT资源,用较少的投资和较少的时间建成了庞大的电子政务网。该系统的整合已成为欧洲政府电子政务的经典案例。   很多企业的信息化建设投入大,产出少,其原因之一就是在构建信息系统时没有很好地考察业务的需求,没能同业务系统紧密地结合起来。不少企业花了很多钱,搞了很多信息系统,但最后只是收集了一大堆数据而未能形成对决策者真正有意义的指导信息。   最后想说的就是,我们认为,信息化工作搞得好与不好,主要取决于三方面:第一,企业主要决策人,对信息化工作是否理解和支持;第二,信息部门负责人,是否懂业务,是否愿意做事,有没有能力做事;第三,信息系统的用户单位和其他相关单位,是否能积极参与信息系统的构建。   烟草行业供应链的变革与信息化成功的基础   东软软件股份有限公司企业解决方案事业部研发副总经理 梅丛银   背景:目前在烟草行业供应链进行的系列变革对中国烟草今后的发展影响巨大,商业批发公司的a管理集中,以地市为经营主体,取消行政县级经营部门的法人资格,推行电话集中访销,集中采购和一级或多级配送的物流模式,商业批发企业正在由行政手段转向行政加服务的手段影响并控制着分销批发渠道和零售网络终端。由于中国各地各区域的市场和消费者有许多不同和差别,实际上很难用一种营销模式和物流模式来求得统一,营销有共性的内容,更有差异的方法。   另一方面,烟草的工业制造集团正面临外部开放带来的更大冲击力,正如相似的啤酒行业,最后品牌会更加集中,具有规模和品牌的工业集团会更加强大,品牌烟草工业集团的品牌营销和输出将是趋势,具有规模品牌的工业集团实际是不愿意被动跟随目前被商业控制的渠道和终端,按照国际烟草企业的一般做法,是品牌工业集团驱动整个烟草供应链,特别是下游的渠道和终端,而不是中国目前的供应链工商分段隔离管理。   问题:1、由于地方利益保护以及传统的工商“博弈”,目前在整个烟草工商供应链之中存在着严重的信息不对称性,商业批发企业掌握着零售终端的具体需求信息,而工业品牌企业由于管理水平的制约和行政的约束,难以获得及时的渠道和终端信息,结果是畅销品牌断档缺货,而滞销品牌库存积压。   2、整个行业过于依赖行政协调,而不是市场或资本优化配置,这种关系不仅体现在工业和商业之间的不协调的关系之上,同时也体现在工业集团与上游的主要原辅料供应商如烟叶的种植和供应之上,烟叶不仅影响了烟草工业,同时还影响到当地的经济和农民利益,这是一个相互影响和相互作用的过程。   3、消费者特别是不同区域不同层次的消费者的需求信息如何能够不失真地向商业批发企业,向烟草品牌生产企业,向上游烟叶种植者反馈和传递,是供应链上的每个节点能够掌握终端的需求信息和趋势。   4、批发和零售渠道的网络规划需要进一步的优化,特别是基于经济成本物流的优化,而不是基于行政属地的规划。   建议:1、建立基于市场和合约信任关系的工商电子商务协作平台,能够适当的分享终端需求信息和供应信息,类似宝洁与沃尔玛的CPFR工商共享契约协议。   2、烟草工商和原辅料供应商是长期战略合作伙伴,而不仅是买卖关系。   3、选择合适的IT供应商来进行信息化和电子化供应链的建设和长期服务支持,并成为长期战略合作伙伴;同时建设方和IT供应商之间互相信任是烟草行业信息化和电子化烟草供应链成功的基础。   重视规划   中科久辉公司董事长兼总经理 孙四敏   有着中国科学院背景的中科久辉公司(含其收购的特宝科计算机工程公司),在烟草行业信息化方面的工作已经做了近十年。十年来,酸甜苦辣可以说都经历过,对烟草行业信息化的发展也有较深入的了解,尤其在以下几个方面颇有感触:   在实践中体会到,不论是卷烟企业、省公司还是整个行业,搞信息化最好先做总体规划,然后按照规划分步实施。因为许多系统之间、局部与全局之间都是互相关联。没有规划的话,一是难以集成,二是容易造成浪费和重复投资。烟草行业与其他行业相比在信息化方面还是比较重视规划的,也参加了科技部的“十五”863计划CIMS项目。但还存在的问题,就是做规划在每一个层面都不能事出多头,863项目在做烟草行业CIMS规划,行业还有一号工程、二号工程,还有数字化烟草规划,各个规划之间似乎关联性不够,将来还会有问题,应该引起各级领导的重视。   在与863项目的卷烟企业CIMS试点单位颐中集团的合作中对这一点我们体会很深。由于开发方与用户有较一致的共识。在颐中集团,我们首先按照CIMS要求做了详细的总体规划设计;然后,由多家开发商按照规划逐步铺开,全厂动员,打一场“人民战争”。虽然企业花费了很大的人力、物力,整体进度也比较慢,但企业基础扎实,目标清晰,企业职工心里踏实,可以说颐中集团的信息化建设已经初见成效,我们相信,所有的投入都不会白费,而且会产生较高的投资收益。   总的来说,信息化工作不是一蹴而就的事情,在做的过程中会遇到各种阻力。比如体制改革、思想观念的变化;比如信息不能很快集成,业务不能很快相关联,不能很快体现效益时,很容易夭折。因此,各级领导应事先对信息化过程中的困难,对信息化工作的艰巨性、复杂性、科学性有清醒的认识,有一定的承受能力。信息化是一种革命,如果信息化做得不彻底,只能叫电

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